Binnen 14 dagen na ontvangst van je product heb je 2 opties:
1. Je product ruilen voor een ander product.
2. je product retourneren en je geld terug laten storten.
Je kunt je product terugsturen via ons online retourformulier.

De volgende producten kun je niet terug kunt sturen:

• Cadeaukaarten, ook als ze nog niet zijn gebruikt.
• Producten die langer dan 14 dagen geleden zijn ontvangen.
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Beschadigde producten. Goodies dienen evenredig worden geretourneerd, naar rato. Als dit niet gebeurt, wordt de prijs van de goodie in rekening gebracht. Goodies kunnen niet worden geruild of ingewisseld voor geld of winkeltegoed.”

Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit kan eenvoudig via het online
retoursformulier of door contact op te nemen met onze klantenservice.

1. Meld je retour aan via het online retoursformulier.
2. Bereid je product voor op de terugreis:

• Verzend de bestelling in een stevige doos die je goed afsluit. Daarvoor gebruik je het liefst de
  originele verpakking. Zo houd je je product schadevrij en kunnen we er misschien nog iemand
  anders mee blij maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we
  bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de
  waardevermindering is.

3. Binnen één uur na het aanmelden van je retour ontvang je een bevestigingsmail met een
retournummer en verzendlabel. Print het verzendlabel uit en plak het op de doos.
4. Stuur je pakketje gratis terug via een DHL- of PostNL-punt bij jou in de buurt.
5. Leun achterover en houd de status in de gaten via je account.

Je pakt het retourproduct zelf in en brengt het naar een PostNL- of DHL-punt bij jou in de buurt, samen
met het retourlabel dat we je hebben gestuurd. Wij regelen de rest.

Dit hangt af van de situatie:

• Als er iets mis is gegaan met je bestelling vanuit ons, neem dan contact op met onze klantenservice
  voor een gratis retourslabel of een passende oplossing.
• Als je binnen de 14 dagen bedenktijd gebruikmaakt van het retourneren, kun je ons retoursportaal
  gebruiken waarbij €4.95,- aan verzendkosten in rekening wordt gebracht voor een retourslabel.
• Als je twijfelt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.