Ruilen & retourneren

Binnen 14 dagen na ontvangst van je product heb je 2 opties:

  • je product ruilen voor een ander product;
  • je product retourneren en je geld terug laten storten.

    Je kunt je product terugsturen via ons online retourformulier.

  • Het binnen 14 dagen na ontvangst wordt teruggestuurd
  • Het voedingssupplement verzegeld en gesloten is. Geopende verpakkingen nemen wij NIET retour
  • De kleding in originele staat incl. kaartje en zak retour komt. Passen mag uiteraard wel
  • Ondergoed en sokken worden alleen retour genomen wanneer de producten nog in hun originele verpakking zitten
  • De goodies dienen naar rato mee teruggestuurd te worden. Wanneer dit niet gebeurt zal de goodie in rekening gebracht worden
  • Goodies kunnen niet worden geruild of worden ingewisseld voor geld of shoptegoed

Binnen 14 dagen na ontvangst kun je je product voor retour aanmelden. Dit kan via het online retourformulier of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Bekijk hier de uitgebreide retourvoorwaarden.

1. Meld je retour aan via het online retourformulier of neem contact op met onze klantenservice.

  1. Bereid je product voor op de terugreis:
  • Pak je product goed en stevig in. Daarvoor gebruik je het liefst de originele verpakking. Zo houd je je product schadevrij en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is;
  • Verzend de verpakking in een Body & Shape Store-doos of andere stevige doos die je goed afsluit;
  • Verwijder waar nodig je data en account.
  1. Binnen één uur na het aanmelden van je retour ontvang je een bevestigingsmail met een retournummer en verzendlabel. Print het verzendlabel uit en plak het op de buitenste doos.
  2. Stuur je pakketje terug via een PostNLof DHL-punt bij jou in de buurt.
  3. Leun achterover en houd de status in de gaten via de track & trace die je ontvangen hebt in je mail.  

Pak het product in en stuur deze via een PostNL of DHL-punt bij jou in de buurt naar ons toe met het toegezonden retour label. 

Dit is afhankelijk van wat de situatie is.

Hebben wij iets verkeerd gedaan met je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice voor een gratis retour label of een andere toepassende oplossing.

Heb je je bedacht en gebruik je de 14 dagen bedenktijd? Gebruik dan ons retour portaal waar (€4.95,-) aan verzendkosten in rekening worden gebracht voor een label.

Weet je het niet zeker? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice om je verder te helpen.

*Lees onze retour voorwaardes hier.

De waardering van www.bodyenshapestore.nl/ bij WebwinkelKeur Reviews is 9.3/10 gebaseerd op 967 reviews.