Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
In diesen Bedingungen gelten:
1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte hat,
digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwerben und
diese Artikel, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen werden vom Unternehmer oder von bereitgestellt
einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer;
2. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seiner Gebrauch machen kann
Rücktrittsrecht;
3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht für ähnliche Zwecke handelt
mit seinem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte sind Daten, die erzeugt werden und in digitaler Form geliefert;
6. Dauervereinbarung: eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren erstreckt,
Dienste und/oder digitale Inhalte für einen bestimmten Zeitraum;
7. Dauerhafter Datenträger: jedes Tool – einschließlich E-Mail – das die
ermöglicht dem Verbraucher oder Unternehmer den Zugriff auf Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind,
auf eine Weise speichern, die eine zukünftige Bezugnahme oder Verwendung über einen bestimmten Zeitraum verhindert
die auf den Zweck zugeschnitten sind, für den die Informationen bestimmt sind, und die unverändert sind
ermöglicht die Wiedergabe der gespeicherten Informationen;
8. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen
den Fernabsatzvertrag einsehen;
9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte kauft, (Zugang zu) digital
bietet Verbrauchern Inhalte und/oder Dienste aus der Ferne an;
10. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem
Verbraucher wird im Rahmen eines organisierten Vertriebssystems an geschlossen
Verzicht auf Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen, bis hin zum Abschluss
Die Vereinbarung verwendet ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Techniken
für Fernkommunikation;
11. Muster-Widerrufsformular: das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltene
Europäisches Muster-Widerrufsformular; Anhang I muss nicht zur Verfügung gestellt werden
angegeben, wenn der Verbraucher hinsichtlich seiner Bestellung kein Widerrufsrecht hat;
12. Fernkommunikationstechnik: Mittel, die für die eingesetzt werden können
Abschluss eines Vertrages, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig eintreten
müssen sich im selben Raum treffen.
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Body & Shape Store BV Geschäftsadresse:
Bredeweg 39 a
2751 GH Moerkapelle
Handelskammer 70315957 | MwSt.-Nr. NL8582.56.290.B01
TEL-NR. 085 760 88 19 | E-MAIL info@bodyandshapestore.nl
ERHÄLTLICH Montag bis Freitag 09.00 bis 17.00 Uhr
EINGETRAGEN BEI DER HANDELSKAMMER AM 24. JUNI 2022
Artikel 3 - Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und an
jeder zwischen Unternehmer und Verbraucher abgeschlossene Fernabsatzvertrag.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages gilt der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Bedingungen, die dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden. Wenn dies nicht sinnvoll ist
möglich ist, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrages
angeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und
dass sie auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg abgeschlossen, gelten die hiervon abweichenden
voriger Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dessen Text
Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung stehen
so eingestellt werden, dass es für den Verbraucher einfach ist
kann auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Wenn dies nicht sinnvoll ist
möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen
wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch gelesen werden können
und zwar auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf andere Weise
werden kostenlos zugesandt.
4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkte bzw
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zweiten und dritten Absätze der entsprechenden
anwendbar und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen jederzeit abmelden
sich auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung verlassen.
Artikel 4 - Das Angebot
1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist,
darauf wird im Angebot ausdrücklich hingewiesen.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung des Angebots
Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist dazu ausreichend detailliert
um eine ordnungsgemäße Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Als die
Unternehmer verwendet Bilder, sie sind eine wahre Darstellung
der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler bzw
Offensichtliche Fehler im Angebot verpflichten den Unternehmer nicht.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte er hat
und Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Annahme des Angebots.
Artikel 5 - Die Vereinbarung
1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag am zustande
Moment der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der
daran geknüpften Bedingungen.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Verbraucher
Unternehmer unverzüglich elektronisch den Eingang der Annahmeerklärung der
Angebot. Solange der Zugang dieser Annahme durch den Unternehmer nicht bestätigt wurde,
Der Verbraucher kann den Vertrag auflösen.
3. Wenn der Vertrag elektronisch geschlossen wird, wird der Unternehmer angemessen
technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen
Übertragung von Daten und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher
elektronisch zahlen kann, trifft der Unternehmer hierfür geeignete Sicherheitsmaßnahmen
berücksichtigen.
4. Der Unternehmer kann sich im gesetzlichen Rahmen darüber informieren, ob der Verbraucher
seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie all jene Tatsachen und Faktoren, die
sind wichtig für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages. Für den Fall, dass
Aufgrund dieser Untersuchung hat der Unternehmer gute Gründe, den Vertrag nicht einzugehen
er ist berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Begründung abzulehnen oder anzunehmen
besondere Bedingungen an die Durchführung zu knüpfen.
5. Spätestens mit Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts wird der Unternehmer
der Verbraucher die folgenden Informationen, schriftlich oder in der Weise, dass es ist
Verbraucher können auf nachhaltige Weise zugänglich gelagert werden
Datenträger, senden:
• die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, in der sich der Verbraucher befindet
Beschwerden können eingereicht werden;
• die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher der
vom Widerrufsrecht Gebrauch machen können, oder eine eindeutige Erklärung bzgl
sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen;
• die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
• der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen
Inhalt; soweit zutreffend die Versandkosten; und die Art und Weise
Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Fernabsatzvertrags;
• die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn der Vertrag a
hat eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder ist von unbestimmter Dauer;
• wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Musterformular für
Widerruf.
6. Im Falle einer teuren Transaktion gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur
die erste Lieferung.
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Für Produkte:
1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts abschließen
während einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Das
Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, jedoch nicht bis
seine Gründe anzugeben.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Verbraucher, oder a
ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt hat
erhalten, oder:
• wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag
an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhält
hat erhalten. Der Unternehmer darf, sofern er den Verbraucher vorher informiert
über den Bestellvorgang in übersichtlicher Weise informiert, eine Bestellung
mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
• wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht:
dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter
die Sendung oder das letzte Teil erhalten hat;
• bei Vereinbarungen zur regelmäßigen Lieferung von Produkten während a
festgelegter Zeitraum: der Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person
Drittens hat das erste Produkt erhalten.
Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf materieller Basis beruhen
Spediteur wird geliefert, wenn er nicht über das Widerrufsrecht informiert:
1. Stellt der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über die
Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht bereitgestellt hat, das
Bedenkzeit zwölf Monate nach dem Ende des ursprünglichen, in Übereinstimmung mit der
die in den vorherigen Absätzen dieses Artikels festgelegte Bedenkzeit.
2. Stellt der Unternehmer die im vorstehenden Absatz genannten Informationen zur Verfügung
Verbraucher innerhalb von zwölf Monaten nach dem Wirksamwerden bereitgestellt hat
die ursprüngliche Bedenkzeit, die Bedenkzeit läuft 14 Tage nach dem Tag ab
auf dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der
Reflexionszeit
1. Während der Bedenkzeit behandelt der Verbraucher das Produkt und die
Verpackung. Er wird das Produkt nur im erforderlichen Umfang auspacken oder verwenden
Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts bestimmen. Der Startpunkt
Hier gilt, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie er es tut
sollte in einem Geschäft tun.
2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, dass er
resultiert aus einem Umgang mit dem Produkt, der über das zulässige Maß hinausgeht
Mitglied 1.
3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn die
vor oder bei Vertragsabschluss stellt der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zur Verfügung
Informationen zum Widerrufsrecht.
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch die
Verbraucher und die damit verbundenen Kosten
1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er dies innerhalb der Widerrufsbelehrung mitteilen
Widerrufsfrist mittels Muster-Widerrufsformular oder auf andere Weise
eindeutig gegenüber dem Unternehmer.
2. So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach dem in Absatz 1 genannten Tag.
Benachrichtigung sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es an (a
Bevollmächtigter des Unternehmers. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer es angeboten hat
um das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat in jedem Fall die Rückgabefrist eingehalten
genommen, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurücksendet.
3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit allem gelieferten Zubehör zurück, wenn
vernünftigerweise im Originalzustand und in der Originalverpackung und in Übereinstimmung mit dem
Unternehmer hat angemessene und klare Anweisungen gegeben.
4. Risiko und Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts
liegt beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Als die
Unternehmer hat nicht mitgeteilt, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat oder ob die
Der Unternehmer gibt an, die Kosten selbst zu tragen, der Verbraucher muss die Kosten nicht tragen
die Rücksendung nicht tragen.
6. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, alle zusätzlichen
kraft Gesetzes gekündigte Verträge.
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers
Widerruf
1. Wenn der Unternehmer den Widerruf durch den Verbraucher elektronisch meldet
dies ermöglicht, hat er unverzüglich a zu übersenden
Empfangsbestätigung.
2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich etwaiger
Versandkosten, die der Unternehmer für die Rücksendung in Rechnung stellt
Produkt, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher
meldet den Widerruf. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er dies tun
mit der Rückzahlung warten, bis er die Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher
beweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Der Unternehmer verwendet dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Rückerstattung verwendet
verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist
kostenlos für den Verbraucher.
4. Wenn der Verbraucher eine teurere Versandart als die gewählt hat
günstigste Standardlieferung, der Unternehmer muss die Mehrkosten für die nicht tragen
teurere Methode nicht erstattungsfähig.
Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch
nur dann, wenn der Unternehmer dies zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich im Angebot angibt
Vereinbarung, erklärte:
1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis finanziellen Schwankungen unterliegt
Markt, auf den der Unternehmer keinen Einfluss hat und der innerhalb des Marktes liegt
kann eine Widerrufsfrist eintreten
2. Verträge, die während einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden. Unter einer Öffentlichkeit
Auktion bezeichnet eine Verkaufsmethode, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder
Dienstleistungen werden vom Unternehmer dem Verbraucher persönlich angeboten
anwesend ist oder Gelegenheit erhält, persönlich bei der Auktion anwesend zu sein, unter
unter der Leitung eines Auktionators, und wozu der Ersteigerer verpflichtet ist
Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen kaufen;
3. Vereinbarungen über Freizeitaktivitäten, sofern in der Vereinbarung a
ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum ihrer Umsetzung ist vorgesehen;
4. Nach Verbraucherspezifikation hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind
und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des hergestellt werden
Verbraucher oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
5. Produkte, die schnell oder haben eine begrenzte Haltbarkeit verderben;
6. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht versiegelt sind
für die Rücksendung geeignet sind und nach der Lieferung versiegelt werden
gebrochen;
7. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt sind
Produkte;
Artikel 11 - Der Preis
1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer gelten die Preise der
angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen werden nicht erhöht, außer bei Preisänderungen wie z
aufgrund geänderter Mehrwertsteuersätze.
2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen erwerben, deren
Preise unterliegen Schwankungen auf dem Finanzmarkt und dort, wo der Unternehmer
nicht beeinträchtigt, mit variablem Preisangebot. Diese Bindung an
Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, sind
das angegebene Angebot.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind zulässig
nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monate nach Vertragsschluss sind nur zulässig
zulässig, wenn der Unternehmer dies vorgeschrieben hat und:
• sie resultieren aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen; oder
• Der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag mit Wirkung zu kündigen
des Tages, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
5. Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer bei der Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen genannt.
Artikel 12 - Erfüllung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie
1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen den
Vereinbarung, die im Angebot angegebenen Spezifikationen, zu den angemessenen Anforderungen von
Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit und das Datum des Abschlusses der
Vereinbarung bestehender gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher Vorschriften. Für den Fall, dass
vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für geeignet ist
außer dem normalen Gebrauch.
2. Eine Zusatzleistung des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs
Die Garantie schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher möglicherweise hat
der Vereinbarung gegen den Unternehmer, wenn der Unternehmer ist
seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.
3. Unter zusätzlicher Garantie wird jede Verpflichtung des Unternehmers verstanden, seine
Lieferant, Importeur oder Produzent, in dem er dem Verbraucher bestimmte Rechte einräumt oder
gewährt Ansprüche, die über das hinausgehen, wozu sie gegebenenfalls gesetzlich verpflichtet ist
seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.
Artikel 13 - Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer wird größtmögliche Sorgfalt walten lassen
Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte und
Bewertung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen.
2. Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gibt
wurde gemacht.
3. Unter Beachtung der diesbezüglichen Angaben in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
wie angegeben, nimmt der Unternehmer angenommene Aufträge jedoch zügig an
spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern keine andere Lieferfrist gilt
einverstanden. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht erfolgt
oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher
innerhalb von 30 Tagen nach Auftragserteilung. Der Verbraucher hat
in diesem Fall das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen und das Recht auf jegliche
Vergütung.
4. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz zahlt der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher zahlt
unverzüglich bezahlt.
5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis
der Moment der Lieferung an den Verbraucher oder ein vorab bezeichneter und an den
Unternehmer benannter Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist
einverstanden.
Artikel 14 - Laufzeit Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Kündigung:
1. Der Verbraucher kann einen Vertrag abschließen, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und verlängert wird
zur regelmäßigen Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, zu
unter Beachtung der vereinbarten Stornoregeln jederzeit kündigen und
eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
2. Der Verbraucher kann einen Vertrag abschließen, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und sich bis erstreckt
die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, an
jederzeit zum Ende der Befristung unter Beachtung der Kündigungsfrist kündigen
vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
3. Die Verbraucher können bezeichnet die Vereinbarungen, die in den vorstehenden Absätzen gilt:
• jederzeit kündigen und sind nicht auf eine bestimmte Kündigung beschränkt
Zeit oder in einem bestimmten Zeitraum;
• mindestens auf die gleiche Weise stornieren, wie sie von ihm eingegangen wurden;
• immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst hat
vorgeschrieben.
Verlängerung:
1. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die abgerechneten
Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, möglicherweise nicht
stillschweigend verlängert oder für einen bestimmten Zeitraum verlängert werden.
2. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die abgerechneten
Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen, dürfen nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit erfolgen
verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von kündigen kann
höchstens einen Monat. Die Kündigungsfrist beträgt maximal drei Monate, falls die
Vereinbarung erstreckt sich auf den vereinbarten, aber weniger als einmal im Monat.
Artikel 15 - Zahlung
1. Soweit im Vertrag nicht anders oder zusätzlich geregelt
Bedingungen müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge bezahlt werden
innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder mangels a
Bedenkzeit innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss. Im Falle eines
Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung, so beginnt diese Frist am Tag nach dem
Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher grundsätzlich
Bedingungen sind niemals verpflichtet, mehr als 50 % im Voraus zu zahlen. Wann
Vorkasse vereinbart ist, kann der Verbraucher diesbezüglich keine Rechte geltend machen
die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) vor dem vereinbarten Termin
Vorauszahlung wurde geleistet.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten zu korrigieren
sofort an den Unternehmer.
4. Wenn der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig erfüllt, wird dies der Fall sein
er wurde vom Unternehmer über den Zahlungsverzug informiert und der Unternehmer informiert den Verbraucher
eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen noch nachzukommen
zahlen, nach Nichtzahlung innerhalb dieser 14-tägigen Frist, über den Restbetrag
geschuldeten Betrag die gesetzlichen Zinsen und die dem Unternehmer zustehen
ihm entstandene außergerichtliche Inkassokosten in Rechnung stellen. Dieses
Die Inkassokosten betragen maximal: 15 % auf offene Beträge bis zu 2.500 €; 10%
auf die folgenden 2.500 € und 5 % auf die nächsten 5.000 € mit einem Minimum
ab € 40,=. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers davon abweichen
Beträge und Prozentsätze.
Artikel 16 - Beschwerden
1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und
behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach dem eingereicht werden
Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben sind
dem Unternehmer schriftlich oder per E-Mail übermittelt werden.
3. Beim Unternehmer eingereichte Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet
ab Eingangsdatum berechnet. Wenn eine Reklamation absehbar ist
längerer Bearbeitungszeit kann der Unternehmer innerhalb der Frist vom 14
Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher ist
kann mit einer ausführlicheren Antwort rechnen.
4. Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Reklamation einzureichen
einvernehmlich zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streitfall, der Gegenstand ist
die Streitbeilegung.
