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Häufig gestellte Fragen

Nein, wir bieten derzeit keine Option für die Lieferung am selben Tag an.

Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können.
1. Sehen Sie sich den Track & Trace-Code Ihres Pakets an
Diese finden Sie in Ihrem Konto oder in Ihrer Versandbestätigung. Überprüfen Sie diesen Link für die Angabe des Zeitraums
Die Lieferung wurde verschoben.
2. Überprüfen Sie die Lieferadresse
Ist die von Ihnen eingegebene Lieferadresse korrekt? Überprüfen Sie auch Ihre Postleitzahl.
3. Überprüfen Sie Ihre E-Mails
Haben Sie die Nachricht erhalten, dass Sie nicht zu Hause sind? Dann wurde das Paket beim Nachbarn oder beim Zusteller abgegeben
Es wurde eine neue Lieferzeit vereinbart.
Sie wissen noch nicht, wo sich Ihr Paket befindet?
Bitte warten Sie etwas länger, Ihr Paket kann sich verzögern. Haben Sie es nach 5 Tagen noch nicht erhalten? Nehmen
Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden gemeinsam Lösungen
eine Lösung.

Leider bietet PostNL nicht die Möglichkeit, einen bestimmten Zeitraum für die Zustellung Ihres Pakets auszuwählen. Du
Sie können Lieferpräferenzen über die PostNL-App angeben, eine genaue Angabe ist jedoch nicht möglich
Zeit auswählen. Die Lieferung erfolgt innerhalb des Standardlieferfensters von PostNL.

of

Ja, Sie können ein bestimmtes Zeitfenster für die Zustellung Ihres Pakets auswählen. Sie können es über die PostNL-App erhalten
Geben Sie Ihre Präferenz an und wählen Sie einen geeigneten Zeitpunkt für die Zustellung Ihres Pakets. PostNL wird es tun
Versuchen Sie dann, das Paket innerhalb des von Ihnen gewählten Zeitraums zuzustellen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung über 50 € (NL & BE) liegt, erhalten Sie:
Paket kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert.

Sie können in Ihrem Konto leicht sehen, wo sich Ihr Paket befindet. Hier finden Sie auch einen Link zu Ihrem Track & Trace. Du
Den Track & Trace-Code finden Sie auch in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Ist Ihr Track & Trace am Tag der Lieferung falsch? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Ja, das ist manchmal möglich. Es kann vorkommen, dass ein Produkt im Laden noch verfügbar ist, selbst wenn dies der Fall ist
online ist ausverkauft. Wenden Sie sich immer zuerst an das Geschäft, um zu prüfen, ob das Produkt dort ist
noch vorrätig ist und ob sie es für Sie beiseite legen können. Bitte beachten Sie: In diesem Fall erfolgt die Zahlung im
Store verarbeitet und nicht online.

Ja, wir tun alles dafür, dass „Heute vor 16.00 Uhr bestellt, morgen geliefert“ wird. Sobald wir
Wenn Sie Ihr Paket versenden, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie den aktuellen Status und die Lieferzeit überprüfen können
kann Ihr Paket verfolgen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass PostNL sonntags und montags nicht zustellt. Wenn Sie am Freitag danach kommen
Wenn Sie vor 16:00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am Dienstag.

Unser Lieferpartner für Lieferungen in die Niederlande und Belgien ist PostNL sowie für Sendungen innerhalb der EU
DHL ist unser Lieferpartner.

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