Termeni și condiții
Articolul 1 - Definiții
Următoarele definiții se aplică în acești termeni și condiții:
1. Acord suplimentar: un acord prin care consumatorul are produse,
achiziționează conținut digital și/sau servicii în legătură cu un contract la distanță și
aceste articole, conținut digital și/sau servicii sunt furnizate de către întreprinzător sau de către
un terț pe baza unui acord între acel terț și întreprinzător;
2. Perioada de cooling-off: perioada în care consumatorul se poate folosi de ale sale
dreptul de retragere;
3. Consumator: persoana fizică care nu acționează în scopuri conexe
cu meseria, afacerea, meseria sau profesia sa;
4. Ziua: zi calendaristică;
5. Conținut digital: date produse și furnizate în formă digitală;
6. Acord de durată: un acord care se extinde la livrarea regulată a bunurilor,
servicii și/sau conținut digital pentru o anumită perioadă de timp;
7. Suport de date durabil: orice instrument – inclusiv e-mail – care
permite consumatorului sau antreprenorului să acceseze informațiile care îi sunt adresate personal,
depozitați într-o manieră care împiedică referirea sau utilizarea viitoare într-o perioadă de timp
care este adaptat scopului pentru care sunt destinate informațiile și care este nemodificat
permite reproducerea informațiilor stocate;
8. Dreptul de retragere: opțiunea consumatorului de a anula în termenul de rece
vizualizați contractul la distanță;
9. Antreprenor: persoana fizică sau juridică care achiziționează produse, (acces la) digital
oferă conținut și/sau servicii consumatorilor de la distanță;
10. Contract la distanță: un acord între antreprenor și
consumatorul este închis în cadrul unui sistem organizat de vânzări pe
renunțarea la produse, conținut digital și/sau servicii, până la și inclusiv încheierea de
acordul utilizează exclusiv sau parțial una sau mai multe tehnici
pentru comunicare la distanță;
11. Model de formular de retragere: cel inclus in Anexa I la acesti termeni si conditii
Formular de retragere model european; Anexa I nu trebuie să fie pusă la dispoziție
precizat dacă consumatorul nu are dreptul de retragere în ceea ce privește comanda sa;
12. Tehnologia comunicațiilor la distanță: mijloace care pot fi utilizate pentru
încheierea unui acord, fără ca consumatorul și întreprinzătorul să încheie simultan
trebuie să ne întâlnim în același spațiu.
Articolul 2 - Identitatea antreprenorului
Body & Shape Store BV Adresa companiei:
Bredeweg 39 a
2751 GH Moerkapelle
Camera de Comert 70315957 | TVA NR NL8582.56.290.B01
TEL 085 760 88 19 | EMAIL info@bodyandshapestore.nl
DISPONIBIL de luni până vineri de la 09.00:17.00 la XNUMX:XNUMX
ÎNREGISTRAT LA CAMERA DE COMERȚ LA 24 IUNIE 2022
Articolul 3 - Aplicabilitate
1. Acești termeni și condiții generale se aplică fiecărei oferte din partea antreprenorului și către
orice contract la distanta incheiat intre antreprenor si consumator.
2. Înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții generale
condiţiile puse la dispoziţia consumatorului. Dacă acest lucru nu este rezonabil
este posibil, antreprenorul va, înainte de încheierea contractului la distanță,
indicați modul în care termenii și condițiile generale pot fi vizualizate la antreprenor și
ca acestea sa fie trimise gratuit in cel mai scurt timp la cererea consumatorului.
3. În cazul în care contractul la distanță se încheie electronic, fără a aduce atingere
paragraful anterior și înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestuia
termenii și condițiile generale disponibile consumatorului pe cale electronică
să fie stabilite astfel încât să fie ușor pentru consumator
poate fi stocat pe un suport de date durabil. Dacă acest lucru nu este rezonabil
este posibil, va fi indicat inainte de incheierea contractului la distanta
unde termenii și condițiile generale pot fi citite electronic
și că, la cererea consumatorului, prin mijloace electronice sau prin alte mijloace
vor fi trimise gratuit.
4. În cazul în care, pe lângă acești termeni și condiții generale, un anumit produs sau
se aplică termenii de serviciu, al doilea și al treilea paragraf din corespunzătoare
aplicabil, iar consumatorul poate oricând să renunțe în cazul unor condiții conflictuale
se bazează pe prevederea aplicabilă care îi este cea mai favorabilă.
Articolul 4 - Oferta
1. În cazul în care o ofertă are o perioadă limitată de valabilitate sau este subordonată unor condiții,
acest lucru este specificat în mod explicit în ofertă.
2. Oferta conține o descriere completă și exactă a ofertei
produse, conținut digital și/sau servicii. Descrierea este suficient de detaliată pentru a
pentru a permite o evaluare adecvată a ofertei de către consumator. Dupa cum
antreprenorul folosește imagini, sunt o reprezentare adevărată
a produselor, serviciilor și/sau conținutului digital oferite. Greșeli evidente sau
erorile evidente din oferta nu sunt obligatorii pentru antreprenor.
3. Fiecare ofertă conține astfel de informații încât să îi fie clar consumatorului care sunt drepturile
și obligațiile asociate cu acceptarea ofertei.
Articolul 5 - Acordul
1. Sub rezerva prevederilor paragrafului 4, acordul se încheie pe data de
momentul acceptării de către consumator a ofertei și conformării cu
condiţiile anexate acestuia.
2. În cazul în care consumatorul a acceptat oferta electronic, consumatorul confirmă
întreprinzător fără întârziere electronic primirea acceptării
oferi. Atâta timp cât primirea acestei acceptări nu a fost confirmată de către întreprinzător,
consumatorul poate rezilia contractul.
3. În cazul în care contractul se încheie pe cale electronică, întreprinzătorul va lua corespunzătoare
măsuri tehnice și organizatorice pentru securizarea electronică
transferul de date și asigură un mediu web securizat. Dacă consumatorul
poate plăti electronic, întreprinzătorul va lua măsurile de securitate corespunzătoare în acest scop
a lua în considerare.
4. În cadrul legal, antreprenorul se poate informa dacă consumatorul
își poate îndeplini obligațiile de plată, precum și toate acele fapte și factori care
sunt importante pentru încheierea responsabilă a contractului la distanță. În eventualitatea în care
pe baza acestei anchete, antreprenorul are motive temeinice să nu încheie acordul
are dreptul să refuze sau să accepte o comandă sau o cerere motivată
să atașeze condiții speciale implementării.
5. Cel mai târziu la livrarea produsului, serviciului sau conținutului digital, antreprenorul va face acest lucru
consumatorului următoarele informații, în scris sau în așa fel încât să fie
consumatorul poate fi stocat într-un mod accesibil într-un mod durabil
purtător de date, trimiteți:
• adresa de vizita a sediului antreprenorului unde consumatorul
se pot depune plângeri;
• condiţiile în care şi modul în care consumatorul de
poate exercita dreptul de retragere, sau o declarație clară cu privire la
sunt excluse de la dreptul de retragere;
• informațiile despre garanții și serviciul post-vânzare existent;
• prețul care include toate taxele pentru produs, serviciu sau digital
conţinut; în măsura în care este cazul, costurile de livrare; si felul de
plata, livrarea sau executarea contractului la distanta;
• cerințele pentru rezilierea contractului în cazul în care acordul este a
are o durată mai mare de un an sau este pe durată nedeterminată;
• în cazul în care consumatorul are drept de retragere, modelul de formular pt
revocare.
6. În cazul unei tranzacții costisitoare, prevederea din paragraful anterior se aplică numai pentru
prima livrare.
Articolul 6 - Dreptul de retragere
Pentru produse:
1. Consumatorul poate încheia un acord cu privire la achiziționarea unui produs
pe o perioadă de reflecție de 14 zile fără motivare. The
Antreprenorul poate cere consumatorului motivul retragerii, dar nu până când
pentru a-și expune motivul (motivele).
2. Perioada de reflecție menționată la alineatul (1) începe în ziua următoare consumatorului, sau a
tertul desemnat de consumator, care nu este transportatorul, are produsul
primit sau:
• daca consumatorul a comandat mai multe produse in aceeasi comanda: ziua
pe care consumatorul, sau un terț desemnat de acesta, primește ultimul produs
a primit. Antreprenorul poate, cu condiția să informeze în prealabil consumatorul
informat despre procesul de comandă într-o manieră clară, o comandă
refuzați mai multe produse cu termene de livrare diferite.
• dacă livrarea unui produs constă din mai multe transporturi sau piese:
ziua în care consumatorul sau un terț desemnat de acesta,
a primit transportul sau ultima parte;
• în cazul acordurilor de livrare regulată a produselor în perioada a
perioada specificată: ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată
în al treilea rând, primul produs a primit.
Perioada de reflecție extinsă pentru produse, servicii și conținut digital care nu sunt pe o bază materială
transportatorul este livrat atunci când nu informează despre dreptul de retragere:
1. În cazul în care întreprinzătorul furnizează consumatorului informațiile cerute de lege despre
dreptul de retragere sau nu a furnizat modelul de formular de retragere,
perioada de reflecție la douăsprezece luni de la sfârșitul originalului, în conformitate cu
perioada de reflecție stabilită la paragrafele anterioare ale prezentului articol.
2. În cazul în care întreprinzătorul furnizează informațiile menționate la alineatul precedent la
consumatorul a furnizat în termen de douăsprezece luni de la data intrării în vigoare a
perioada inițială de răcire, perioada de răcire expiră la 14 zile după zi
despre care consumatorul a primit informația respectivă.
Articolul 7 – Obligațiile consumatorului în perioada
perioada de reflecție
1. În perioada de reflecție, consumatorul se va ocupa de produs și de
ambalaj. El va despacheta sau va folosi produsul numai în măsura în care este necesar
determina natura, caracteristicile si functionarea produsului. Punctul de inceput
iată că consumatorul poate manipula și inspecta produsul doar ca el
ar trebui să facă într-un magazin.
2. Consumatorul este răspunzător numai pentru deprecierea produsului pe care îl are
rezultă dintr-un mod de manipulare a produsului care depășește ceea ce este permis în
membru 1.
3. Consumatorul nu este răspunzător pentru deprecierea produsului dacă
antreprenorul nu îi furnizează toate cele cerute de lege
informații despre dreptul de retragere.
Articolul 8 – Exercitarea dreptului de retragere de către
consumator și costurile acestuia
1. În cazul în care consumatorul face uz de dreptul său de retragere, acesta trebuie să raporteze acest lucru în cadrul
perioada de reflecție prin intermediul modelului de formular de retragere sau în alte moduri
mod neechivoc pentru antreprenor.
2. În cel mai scurt timp posibil, dar în termen de 14 zile din ziua următoare celei menționate la alineatul (1).
notificare, consumatorul returnează produsul sau îl predă către (a
reprezentant autorizat al) antreprenorului. Acest lucru nu este necesar dacă antreprenorul l-a oferit
ridicați singur produsul. Consumatorul a respectat în orice caz perioada de retur
luate dacă returnează produsul înainte de expirarea perioadei de răcire.
3. Consumatorul returnează produsul cu toate accesoriile furnizate, dacă
rezonabil posibil în starea și ambalajul original și în conformitate cu
antreprenorul a oferit instrucțiuni rezonabile și clare.
4. Riscul și sarcina probei pentru exercitarea corectă și la timp a dreptului de retragere
revine consumatorului.
5. Consumatorul suportă costurile directe de returnare a produsului. Dupa cum
antreprenorul nu a raportat că consumatorul trebuie să suporte aceste costuri sau dacă
întreprinzătorul indică să suporte el însuși costurile, consumatorul nu trebuie să plătească costurile
nu suporta returnarea.
6. În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere, toate suplimentare
contracte reziliate de drept.
Articolul 9 – Obligațiile întreprinzătorului
revocare
1. Dacă întreprinzătorul raportează retragerea de către consumator electronic
face acest lucru posibil, el va trimite imediat a
confirmare de primire.
2. Antreprenorul rambursează toate plățile de la consumator, inclusiv oricare
costurile de livrare percepute de antreprenor pentru returnarea
produs, imediat dar în termen de 14 zile de la data la care consumatorul
raportează revocarea. Cu excepția cazului în care antreprenorul se oferă să colecteze singur produsul, el poate
așteptați cu rambursare până când acesta a primit produsul sau până când consumatorul
dovedește că a returnat produsul, oricare dintre acestea este mai devreme.
3. Antreprenorul foloseste aceeasi metoda de plata pe care o foloseste consumatorul pentru rambursare
a folosit, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord cu o altă metodă. Rambursarea este
gratuit pentru consumator.
4. În cazul în care consumatorul a optat pentru o metodă de livrare mai scumpă decât cea
cea mai ieftină livrare standard, antreprenorul nu trebuie să plătească costurile suplimentare pentru
metoda mai scumpa nu este rambursabila.
Articolul 10 - Excluderea dreptului de retragere
Antreprenorul poate exclude din dreptul de retragere următoarele produse și servicii, dar
numai dacă întreprinzătorul precizează clar acest lucru în ofertă, cel puțin în timp util înainte de încheierea contractului
acord, a precizat:
1. Produse sau servicii al căror preț este supus fluctuațiilor financiare
piata asupra careia antreprenorul nu are influenta si care se afla in cadrul
poate apărea o perioadă de retragere
2. Acorduri încheiate în cadrul unei licitații publice. Sub un public
licitație înseamnă o metodă de vânzare în care produse, conținut digital și/sau
serviciile sunt oferite de către întreprinzător consumatorului care personal
este prezent sau i se va oferi posibilitatea de a fi prezent personal la licitatie, sub
sub conducerea unui licitator și în cazul în care câștigătorul este obligat să o facă
achiziționarea de produse, conținut digital și/sau servicii;
3. Acorduri referitoare la activități de agrement, dacă în contract a
este prevăzută o anumită dată sau perioadă de implementare a acestuia;
4. Produse fabricate după specificațiile consumatorilor, care nu sunt prefabricate
și care sunt fabricate pe baza unei alegeri sau deciziei individuale a
consumator, sau care sunt în mod clar destinate unei anumite persoane;
5. Produse care se strică rapid sau au un termen de valabilitate limitat;
6. Produse sigilate care din motive de protectie a sanatatii sau de igiena nu sunt
sunt potrivite pentru returnare și care sunt sigilate după livrare
spart;
7. Produse care sunt amestecate irevocabil cu alte produse după livrare datorită naturii lor
Produse;
Articolul 11 - Prețul
1. Pe perioada de valabilitate menționată în ofertă, prețurile la
produsele și/sau serviciile oferite nu sunt majorate, cu excepția modificărilor de preț precum
din cauza modificărilor cotelor de TVA.
2. Fără a aduce atingere alineatului precedent, întreprinzătorul poate achiziționa produse sau servicii ale căror
prețurile sunt supuse fluctuațiilor de pe piața financiară și unde antreprenorul
nu afecteaza, cu oferta de preturi variabile. Această robie la
fluctuațiile și faptul că orice prețuri cotate sunt prețuri țintă, sunt
oferta precizata.
3. Creșterile de preț în termen de 3 luni de la încheierea contractului sunt
permise numai dacă sunt rezultatul unor reglementări sau prevederi statutare.
4. Majorările de preț de la 3 luni de la încheierea contractului sunt doar
permis dacă întreprinzătorul a stipulat acest lucru și:
• sunt rezultatul unor reglementări sau prevederi statutare; sau
• consumatorul are autoritatea de a anula contractul cu efect
din ziua in care cresterea de pret intra in vigoare.
5. Preturile mentionate in oferta de produse sau servicii includ TVA.
Articolul 12 - Îndeplinirea acordului și garanția suplimentară
1. Antreprenorul garantează că produsele și/sau serviciile sunt conforme cu
acord, specificațiile menționate în ofertă, la cerințele rezonabile ale
fiabilitatea și/sau capacitatea de utilizare și la data încheierii
acord cu prevederile legale existente și/sau reglementările guvernamentale. În eventualitatea în care
de acord, antreprenorul garantează și că produsul este potrivit pentru
altele decât utilizarea normală.
2. Un extra oferit de către întreprinzător, furnizorul, producătorul sau importatorul acestuia
garanția nu limitează niciodată drepturile și pretențiile legale pe care consumatorul le poate avea în temeiul
a acordului împotriva întreprinzătorului dacă antreprenorul este
nu și-a îndeplinit partea sa din acord.
3. Prin garanție suplimentară se înțelege orice obligație a întreprinzătorului, a sa
furnizor, importator sau producător în care acordă consumatorului anumite drepturi sau
acordă pretenții care depășesc ceea ce este obligat legal să facă dacă este
nu și-a îndeplinit partea sa din acord.
Articolul 13 - Livrare și punere în aplicare
1. Antreprenorul va avea cea mai mare grijă posibilă cu
primirea si executarea comenzilor pentru produse si
evaluarea cererilor de prestare a serviciilor.
2. Locul de livrare este adresa pe care consumatorul o face cunoscută întreprinzătorului
a făcut.
3. Cu respectarea cuvenită a celor menționate despre aceasta în articolul 4 din prezentele condiții generale
afirmat, antreprenorul va accepta rapid comenzile acceptate dar
cel mai târziu în 30 de zile, cu excepția cazului în care este o altă perioadă de livrare
de acord. Dacă livrarea este întârziată sau dacă o comandă nu este
sau poate fi realizat doar parțial, consumatorul va primi
în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii. Consumatorul are
în acest caz dreptul de a dizolva acordul fără costuri și dreptul la oricare
compensare.
4. După dizolvare în conformitate cu paragraful anterior, întreprinzătorul va plăti suma pe care consumatorul
plătit fără întârziere.
5. Riscul de deteriorare și/sau pierdere a produselor revine întreprinzătorului până la
momentul livrării către consumator sau un pre-desemnat și către
reprezentantul anunțat de antreprenor, cu excepția cazului în care se specifică expres altfel
de acord.
Articolul 14 - Durata tranzacțiilor: durata, anularea și prelungirea
terminare:
1. Consumatorul poate încheia un contract încheiat pe o perioadă nedeterminată și care se prelungește
la livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii, către
anulați în orice moment cu respectarea regulilor de anulare convenite și
o perioadă de preaviz de cel mult o lună.
2. Consumatorul poate încheia un acord care a fost încheiat pe o perioadă determinată și care se prelungește până la
livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii, către
anulează în orice moment până la sfârșitul termenului determinat cu respectarea cuvenită a
regulile de anulare convenite și o perioadă de preaviz de cel mult o lună.
3. Consumatorul poate încheia contractele prevăzute la alineatele precedente:
• anulați în orice moment și nu sunt limitate la anularea pe o anumită
timp sau într-o anumită perioadă;
• cel putin anularea in acelasi mod in care au intrat de el;
• anularea întotdeauna cu aceeași perioadă de preaviz pe care o are antreprenorul pentru sine
stipulate.
extensie:
1. Un acord care a fost încheiat pe o perioadă determinată și care se extinde asupra celor decontate
livrarea de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii, nu poate
fi reînnoit tacit sau reînnoit pentru o perioadă determinată.
2. Un acord care a fost încheiat pe o perioadă determinată și care se extinde asupra celor decontate
livrarea de produse sau servicii, poate fi doar tacit pe o perioadă nedeterminată
fi prelungit dacă consumatorul poate anula în orice moment cu o perioadă de preaviz de
cel mult o luna. Perioada de preaviz este de maximum trei luni în cazul în care
acordul se extinde asupra celor stabiliti, dar mai puțin de o dată pe lună.
Articolul 15 - Plata
1. În măsura în care nu se prevede altfel în contract sau adițional
conditii, sumele datorate de consumator trebuie achitate
în termen de 14 zile de la începerea perioadei de răcire sau în absența a
perioada de reflecție în termen de 14 zile de la încheierea contractului. În cazul unui
acord de furnizare a unui serviciu, această perioadă începe în ziua următoare
consumatorul a primit confirmarea acordului.
2. Atunci când vinde produse către consumatori, consumatorul poate, în general
condițiile nu sunt niciodată obligate să plătească mai mult de 50% în avans. Când
este stipulată plata în avans, consumatorul nu poate pretinde niciun drept cu privire la
executarea comenzii sau serviciului/serviciilor relevante, înainte de cele stipulate
a fost efectuată plata anticipată.
3. Consumatorul are obligația de a corecta inexactitățile detaliilor de plată furnizate sau declarate
imediat la antreprenor.
4. În cazul în care consumatorul nu își îndeplinește obligația(ele) de plată la timp, aceasta va fi
acesta a fost informat de către întreprinzător cu privire la întârzierea plății, iar antreprenorul informează consumatorul
a acordat un termen de 14 zile pentru a-și îndeplini în continuare obligațiile de plată
plătiți, după neachitarea în această perioadă de 14 zile, aproximativ restul
suma datorată dobânda legală și la care are dreptul antreprenorul
percepe cheltuielile extrajudiciare de colectare efectuate de acesta. Aceasta
costurile de colectare sunt de maximum: 15% pentru sumele restante până la 2.500 EUR; 10%
pe următorii 2.500 € și 5% pe următorii 5.000 € cu un minim
de la 40 €,=. Antreprenorul se poate abate de la cele de mai sus în beneficiul consumatorului
sume și procente.
Articolul 16 - Procedura de sesizare
1. Antreprenorul are o procedură de reclamații suficient de mediatizată și
gestionează reclamația în conformitate cu această procedură de reclamații.
2. Plângerile cu privire la executarea acordului trebuie depuse într-un termen rezonabil de la data
consumatorul a descoperit defectele, sunt descrise complet și clar
transmisă antreprenorului în scris sau prin e-mail.
3. Contestațiile depuse întreprinzătorului vor fi procesate în termen de 14 zile
calculat de la data primirii. Dacă o plângere este previzibilă
timp de procesare mai lung, antreprenorul în perioada de 14
zile cu un mesaj de primire și o indicație când consumatorul
te poti astepta la un raspuns mai detaliat.
4. Consumatorul trebuie să acorde antreprenorului cel puțin 4 săptămâni pentru a depune reclamația
a se rezolva de comun acord. După această perioadă, apare o dispută care face obiectul
soluționarea litigiului.
