În termen de 14 zile de la primirea produsului, aveți 2 opțiuni:
1. Schimbați produsul cu un alt produs.
2. Returnați produsul și primiți banii rambursați.
Vă puteți returna produsul prin intermediul nostru formular de retur online.

Nu puteți returna următoarele produse:

• Carduri cadou, chiar dacă nu au fost încă folosite.
• Produse primite acum mai bine de 14 zile.
• Produse pentru care sigiliul a fost spart.
• Produse deteriorate. Bunurile trebuie returnate proporțional, pro-rata. Dacă nu se face acest lucru, se va percepe prețul bunului. Bunurile nu pot fi schimbate sau răscumpărate în numerar sau credit din magazin.”

Puteți returna produsul în termen de 14 zile de la primire. Acest lucru se poate face cu ușurință online
formular de retur sau contactând serviciul nostru pentru clienți.

1. Înregistrați-vă returul prin intermediul formularului de retur online.
2. Pregătiți-vă produsul pentru călătoria de întoarcere:

• Trimiteți comanda într-o cutie solidă pe care o închideți corect. Preferi să folosești
  ambalaj original. În acest fel, vă păstrați produsul fără deteriorare și este posibil să putem găsi pe altcineva
  altfel te fac fericit. Nu mai ai ambalajul original acasă? Nicio problemă, noi
  vizualizați starea produsului returnat și utilizați-o pentru a determina ce
  depreciere.

3. În termen de o oră de la înregistrarea returului, veți primi un e-mail de confirmare cu a
numărul de retur și eticheta de expediere. Imprimați eticheta de expediere și lipiți-o pe cutie.
4. Trimiteți pachetul înapoi gratuit printr-un punct DHL sau PostNL din apropiere.
5. Stați pe loc și urmăriți starea prin contul dvs.

Împachetați singur produsul returnat și îl duceți la un punct PostNL sau DHL din apropiere
cu eticheta de retur pe care ti-am trimis-o. Restul îl vom aranja.

Aceasta depinde de situație:

• Dacă ceva a mers prost cu comanda dvs. de la noi, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți
  pentru o etichetă de returnare gratuită sau o soluție adecvată.
• Dacă efectuați o retur în termenul de 14 zile, ne puteți contacta portal de întoarcere
  utilizați în cazul în care vi se va percepe 4,95 EUR pentru costurile de expediere pentru o etichetă de retur.
• Dacă aveți îndoieli, vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru asistență suplimentară.