Conditions générales

Conditions générales de vente
Article 1 - Définitions
Dans ces conditions s'appliquent:
1. Accord complémentaire : accord par lequel le consommateur dispose de produits,
acquérir des contenus et/ou des services numériques dans le cadre d'un contrat à distance et
ces articles, contenus numériques et/ou services sont fournis par l'entrepreneur ou par
un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et l'entrepreneur ;
2. Délai de rétractation : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son
droit de rétractation;
3. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins connexes
avec son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession ;
4. Jour: jour du calendrier;
5. Contenu numérique: données produites et livrées sous forme numérique;
6. Accord de durée : un accord qui s'étend à la livraison régulière de marchandises,
services et/ou contenus numériques pendant une certaine période de temps ;
7. Support de données durable : tout outil – y compris le courrier électronique – que le
permet au consommateur ou à l'entrepreneur d'accéder aux informations qui lui sont personnellement adressées,
stocker d'une manière qui empêche toute référence future ou utilisation sur une période de temps
qui est adapté à l'objectif auquel l'information est destinée, et qui est inchangé
permet la reproduction des informations stockées ;
8. Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de résilier dans le délai de rétractation
consulter le contrat à distance ;
9. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui achète des produits, (accède) au numérique
propose des contenus et/ou des services aux consommateurs à distance ;
10. Contrat à distance : un accord entre l'entrepreneur et le
consommateur est fermé dans le cadre d'un système de vente organisé sur
renonciation à des produits, contenus numériques et/ou services, jusque et y compris la conclusion de
l'accord utilise exclusivement ou partiellement une ou plusieurs techniques
pour la communication à distance ;
11. Modèle de formulaire de rétractation : celui figurant en Annexe I des présentes conditions générales
Modèle de formulaire de rétractation européen ; L'annexe I n'a pas à être mise à disposition
indiqué si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation concernant sa commande ;
12. Technologie de communication à distance : moyen pouvant être utilisé pour
conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne concluent simultanément
besoin de se rencontrer dans le même espace.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Body & Shape Store BV Adresse professionnelle :
Bredeweg 39 a
2751 GH Moerkapelle

Chambre de commerce 70315957 | N° TVA NL8582.56.290.B01

TÉL N° 085 760 88 19 | COURRIEL info@bodyandshapestore.nl
DISPONIBLE du lundi au vendredi de 09.00h17.00 à XNUMXhXNUMX

INSCRIPTION A LA CHAMBRE DE COMMERCE LE 24 JUIN 2022

Article 3 - Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à
tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales
conditions mises à la disposition du consommateur. Si ce n'est pas raisonnable
est possible, l'entrepreneur devra, avant la conclusion du contrat à distance,
indiquer comment les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et
qu'ils soient envoyés gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant
paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte du présent
conditions générales mises à la disposition du consommateur par voie électronique
être réglé de manière à ce qu'il soit facile pour le consommateur de
peuvent être stockées sur un support de données durable. Si ce n'est pas raisonnable
est possible, sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance
où les conditions générales peuvent être lues par voie électronique
et que, à la demande du consommateur, par voie électronique ou par d'autres moyens
sera envoyé gratuitement.
4. Dans le cas où, en plus des présentes conditions générales, un produit ou
conditions de service s'appliquent, les deuxième et troisième paragraphes des
applicable et le consommateur peut toujours se retirer en cas de conditions contradictoires
se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Article 4 - L'offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions,
ceci est explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise de l'offre
produits, contenus et/ou services numériques. La description est suffisamment détaillée pour
permettre une appréciation correcte de l'offre par le consommateur. Comme le
l'entrepreneur utilise des images, elles sont une représentation fidèle
des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Des erreurs évidentes ou
les erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits
et les obligations liées à l'acceptation de l'offre.
Article 5 - L'accord
1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l'accord est conclu le
moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des
conditions qui y sont attachées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le consommateur confirme
entrepreneur sans délai par voie électronique la réception de l'acceptation de la
offrir. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur,
le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures appropriées
des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser la transmission électronique
transfert de données et garantit un environnement Web sécurisé. Si le consommateur
peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées à cette fin
prendre en compte.
4. L'entrepreneur peut s'informer dans les cadres juridiques - ou le consommateur
peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui
sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Dans le cas où
sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord
il a le droit de refuser ou d'accepter une commande ou une demande avec des raisons
d'attacher des conditions particulières à la mise en œuvre.

5. Au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique, l'entrepreneur
au consommateur les informations suivantes, par écrit ou de telle manière qu'il soit
consommateur peut être stocké de manière accessible de manière durable
support de données, envoyez :
• l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur
des plaintes peuvent être déposées;
• les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur du
peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant le
sont exclus du droit de rétractation ;
• les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
• le prix TTC du produit, service ou numérique
contenu; dans la mesure applicable, les frais de livraison ; et la manière de
le paiement, la livraison ou l'exécution du contrat à distance ;
• les conditions de résiliation de l'accord si l'accord est un
a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée ;
• si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de
révocation.

6. En cas de transaction onéreuse, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'aux
la première livraison.
Article 6 - Droit de rétractation
Pour les produits:
1. Le consommateur peut conclure un accord concernant l'achat d'un produit
pendant un délai de réflexion de 14 jours sans indication de motifs. La
L'entrepreneur peut demander au consommateur le motif de la rétractation, mais pas avant
indiquer sa ou ses raisons.
2. Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 commence le lendemain du jour où le consommateur, ou un
un tiers désigné par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, dispose du produit
reçu, ou :
• si le consommateur a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour
sur lequel le consommateur, ou un tiers désigné par lui, reçoit le dernier produit
a reçu. L'entrepreneur peut, à condition d'en informer le consommateur à l'avance
informé du processus de commande de manière claire, une commande
refuser plusieurs produits avec des délais de livraison différents.
• si la livraison d'un produit est constituée de plusieurs envois ou pièces :
le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui,
a reçu l'envoi ou la dernière pièce ;
• en cas d'accords de livraison régulière de produits au cours d'une
période déterminée : le jour où le consommateur, ou une personne désignée
troisièmement, le premier produit a reçu.

Période de réflexion prolongée pour les produits, services et contenus numériques qui ne sont pas sur une base matérielle
le transporteur est livré lorsqu'il n'a pas informé du droit de rétractation :
1. Si l'entrepreneur fournit au consommateur les informations légalement requises sur le
droit de rétractation ou n'a pas fourni le modèle de formulaire de rétractation, le
période de réflexion douze mois après la fin de l'original, conformément à la
la période de réflexion établie dans les paragraphes précédents de cet article.

2. Si l'entrepreneur fournit les informations visées au paragraphe précédent au
consommateur a fourni dans les douze mois suivant la date d'entrée en vigueur de
le délai de réflexion initial, le délai de réflexion expire 14 jours après le jour
sur lequel le consommateur a reçu cette information.
Article 7 – Obligations du consommateur pendant la
période de réflexion
1. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et le
emballage. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour
déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ
ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que s'il
devrait faire dans un magasin.
2. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du produit qu'il
résulte d'une manière de manipuler le produit qui va au-delà de ce qui est autorisé dans
membre 1.
3. Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du produit si le
avant ou à la conclusion du contrat, l'entrepreneur ne lui fournit pas toutes les informations légalement requises
informations sur le droit de rétractation.
Article 8 – Exercice du droit de rétractation par le
consommateur et ses coûts
1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il doit le signaler dans le
délai de réflexion au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou par d'autres moyens
manière non équivoque à l'entrepreneur.
2. Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant celui visé au paragraphe 1.
notification, le consommateur retourne le produit ou le remet à (un
représentant autorisé de) l'entrepreneur. Ce n'est pas nécessaire si l'entrepreneur l'a proposé
ramasser le produit vous-même. Le consommateur a en tout cas respecté le délai de retour
s'il retourne le produit avant l'expiration du délai de rétractation.
3. Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires fournis, si
raisonnablement possible dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux
l'entrepreneur a fourni des instructions raisonnables et claires.
4. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation
incombe au consommateur.
5. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit. Comme le
l'entrepreneur n'a pas signalé que le consommateur doit supporter ces coûts ou si le
l'entrepreneur indique qu'il supporte lui-même les frais, le consommateur n'a pas à payer les frais
pas supporter le retour.
6. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tous les
contrats résiliés de plein droit.

Article 9 – Obligations de l'entrepreneur
révocation
1. Si l'entrepreneur signale la rétractation du consommateur par voie électronique
rend cela possible, il envoie immédiatement un
accusé de réception.
2. L'entrepreneur rembourse tous les paiements du consommateur, y compris tout
frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le retour
produit, immédiatement mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur
signale la révocation. Sauf si l'entrepreneur propose de venir chercher lui-même le produit, il peut
attendre avec remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur
prouve qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité.
3. L'entrepreneur utilise le même mode de paiement que le consommateur utilise pour le remboursement
a utilisé, à moins que le consommateur n'accepte une autre méthode. Le remboursement est
gratuit pour le consommateur.
4. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus onéreux que le
livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'a pas à payer les frais supplémentaires pour la
méthode plus chère non remboursable.
Article 10 - Exclusion du droit de rétractation
L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais
uniquement si l'entrepreneur l'indique clairement dans l'offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat
accord, a déclaré:
1. Produits ou services dont le prix est soumis aux fluctuations des marchés financiers
marché sur lequel l’entrepreneur n’a aucune influence et qui relève du
un délai de rétractation peut intervenir
2. Accords conclus lors d'une enchère publique. Sous un public
enchères désigne une méthode de vente dans laquelle des produits, du contenu numérique et/ou
les services sont offerts par l'entrepreneur au consommateur qui personnellement
est présent ou aura la possibilité d'être personnellement présent à la vente aux enchères, sous
sous la direction d'un commissaire-priseur, et où l'adjudicataire est tenu de
acheter des produits, du contenu numérique et/ou des services ;
3. Accords relatifs aux activités de loisirs, si dans l'accord un
une certaine date ou période de mise en œuvre est prévue ;
4. Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués
et qui sont fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision du
consommateur, ou qui sont manifestement destinés à une personne déterminée ;
5. Les produits qui se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation limitée;
6. Les produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont pas
conviennent au retour et qui sont scellés après la livraison
cassé;
7. Produits mélangés irrévocablement avec d'autres produits après la livraison en raison de leur nature
Des produits;

Article 11 - Le prix
1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des
les produits et/ou services proposés ne sont pas augmentés, sauf modifications de prix telles que
en raison des modifications des taux de TVA.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut acheter des produits ou des services dont
les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et où l'entrepreneur
n'affecte pas, avec des offres de prix variables. Cette servitude à
fluctuations et le fait que tous les prix indiqués sont des prix cibles, sont
l'offre annoncée.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat sont
autorisés uniquement s'ils résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont
autorisé si l'entrepreneur l'a stipulé et:
• ils résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou
• le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat avec effet
du jour où l'augmentation de prix prend effet.

5. Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou services incluent la TVA.
Article 12 - Exécution de l'accord et garantie supplémentaire
1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes aux
accord, les spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de
fiabilité et/ou convivialité et à la date de conclusion du
accord des dispositions légales existantes et/ou des réglementations gouvernementales. Dans le cas où
convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à
autre que l'utilisation normale.
2. Un supplément apporté par l'entrepreneur, son fournisseur, fabricant ou importateur
garantie ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut avoir en vertu de
de l'accord contre l'entrepreneur si l'entrepreneur est
n'a pas rempli sa part de l'accord.
3. Par garantie supplémentaire, on entend toute obligation de l'entrepreneur, son
fournisseur, importateur ou producteur dans lequel il accorde au consommateur certains droits ou
accorde des réclamations qui vont au-delà de ce qu'il est légalement tenu de faire s'il est
n'a pas rempli sa part de l'accord.

Article 13 - Livraison et exécution
1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin possible à
réception et exécution des commandes de produits et
évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur fait connaître à l'entrepreneur
a fait.
3. Dans le respect de ce qui est indiqué à ce sujet à l'article 4 des présentes conditions générales
indiqué, l'entrepreneur acceptera les commandes acceptées rapidement mais
au plus tard dans les 30 jours, sauf si un autre délai de livraison est
convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande n'est pas
ou ne peut être réalisé que partiellement, le consommateur recevra
dans les 30 jours suivant la commande. Le consommateur a
dans ce cas, le droit de résilier le contrat sans frais et le droit à tout
compensation.
4. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur paiera le montant que le consommateur
payé sans délai.
5. Le risque de dommages et/ou de perte de produits incombe à l'entrepreneur jusqu'à ce que
le moment de la livraison au consommateur ou à un pré-désigné et au
entrepreneur annoncé représentant, sauf indication contraire expresse
convenu.
Article 14 - Transactions de durée: durée, annulation et prolongation
Résiliation
1. Le consommateur peut conclure un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui se prolonge
à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à
annuler à tout moment en respectant les règles d'annulation convenues et
un délai de préavis d'un mois maximum.
2. Le consommateur peut conclure un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend jusqu'à
la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à
résilier à tout moment avant la fin de la durée déterminée en respectant les
règles d'annulation convenues et un délai de préavis d'un mois au maximum.
3. Les consommateurs peuvent les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:
• annuler à tout moment et ne sont pas limités à l'annulation sur une période spécifique
moment ou dans une période déterminée ;
• annuler au moins de la même manière que celles qu'il a conclues;
• résilier toujours avec le même délai de préavis que l'entrepreneur a pour lui-même
stipulé.

Extension
1. Une convention conclue pour une durée déterminée et qui s'étend jusqu'au
livraison de produits (y compris l'électricité) ou de services, ne peut
être reconduit tacitement ou renouvelé pour une durée déterminée.
2. Une convention conclue pour une durée déterminée et qui s'étend jusqu'au
livraison de produits ou de services, ne peut être que tacitement pour une durée indéterminée
être prolongé si le consommateur peut résilier à tout moment moyennant un préavis de
au plus un mois. Le délai de préavis est de trois mois au maximum en cas de
accord s'étend à la réglée, mais moins d'une fois par mois.

Article 15 - Paiement
1. Sauf disposition contraire dans le contrat ou dans des
conditions, les sommes dues par le consommateur doivent être payées
dans les 14 jours suivant le début du délai de réflexion, ou en l'absence d'un
délai de réflexion dans les 14 jours après la conclusion de l'accord. En cas d'un
accord de prestation de service, ce délai court à compter du lendemain de la
consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, le consommateur peut en général
conditions ne sont jamais obligés de payer plus de 50% à l'avance. Quand
paiement anticipé est stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant
l'exécution de la commande ou du ou des services concernés, avant le délai stipulé
le prépaiement a été effectué.
3. Le consommateur a l'obligation de corriger les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués
immédiatement à l'entrepreneur.
4. Si le consommateur ne remplit pas ses obligations de paiement à temps, cela sera
il a été informé par l'entrepreneur du retard de paiement et l'entrepreneur informe le consommateur
a accordé un délai de 14 jours pour encore remplir ses obligations de paiement
verser, après défaut de paiement dans ce délai de 14 jours, environ le reliquat
montant dû l'intérêt légal et l'entrepreneur a droit à
facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires encourus par lui. Celui-ci
les frais de recouvrement sont au maximum de : 15 % sur les encours jusqu'à 2.500 10 € ; dix%
sur les 2.500 5 € suivants et 5.000 % sur les XNUMX XNUMX € suivants avec un minimum
à partir de € 40,=. L'entrepreneur peut s'écarter de ce qui précède au profit du consommateur
montants et pourcentages.
Article 16 - Réclamations
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment médiatisée et
traite la réclamation conformément à la présente procédure de réclamation.
2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises dans un délai raisonnable après la
consommateur a découvert les défauts, sont pleinement et clairement décrits
soumis à l'entrepreneur par écrit ou par e-mail.
3. Les réclamations soumises à l'entrepreneur seront traitées dans un délai de 14 jours
calculé à partir de la date de réception. Si une plainte est prévisible
délai de traitement plus long, l'entrepreneur dans le délai de 14
jours avec un message de réception et une indication lorsque le consommateur
peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
4. Le consommateur doit donner à l'entrepreneur au moins 4 semaines pour soumettre la réclamation
à régler d'un commun accord. Passé ce délai, un litige surgit qui fait l'objet
le règlement des différends.