Dans les 14 jours suivant la réception de votre produit, vous avez 2 options :
1. Échangez votre produit contre un autre produit.
2. Renvoyez votre produit et faites-vous rembourser.
Vous pouvez retourner votre produit par notre intermédiaire formulaire de retour en ligne.

Vous ne pouvez pas retourner les produits suivants :

• Cartes cadeaux, même si elles n'ont pas encore été utilisées.
• Produits reçus il y a plus de 14 jours.
• Produits dont le sceau a été brisé.
• Produits endommagés. Les goodies doivent être restitués proportionnellement, au prorata. A défaut, le prix du goodie sera facturé. Les goodies ne peuvent pas être échangés ou échangés contre de l’argent ou un crédit en magasin.

Vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant sa réception. Cela peut facilement être fait en ligne
formulaire de retour ou en contactant notre service client.

1. Enregistrez votre retour via le formulaire de retour en ligne.
2. Préparez votre produit pour le voyage retour :

• Envoyez la commande dans une boîte solide que vous fermez correctement. Vous préférez utiliser le
  emballage original. De cette façon, vous gardez votre produit sans dommage et nous pourrons peut-être trouver quelqu'un d'autre.
  sinon, fais-toi plaisir. Vous n'avez plus l'emballage d'origine chez vous ? Pas de problème, nous
  Visualisez l'état de votre produit retourné et utilisez-le pour déterminer quel est le
  dépréciation.

3. Dans l'heure suivant l'enregistrement de votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un
numéro de retour et étiquette d’expédition. Imprimez l'étiquette d'expédition et collez-la sur la boîte.
4. Renvoyez votre colis gratuitement via un point DHL ou PostNL près de chez vous.
5. Asseyez-vous et gardez un œil sur le statut via votre compte.

Vous emballez vous-même le produit retourné et l'apportez dans un point PostNL ou DHL près de chez vous
avec l'étiquette de retour que nous vous avons envoyée. Nous nous occuperons du reste.

Cela dépend de la situation :

• Si quelque chose s'est mal passé avec votre commande chez nous, veuillez contacter notre service client
  pour une étiquette de retour gratuite ou une solution adaptée.
• Si vous effectuez un retour dans le délai de réflexion de 14 jours, vous pouvez nous contacter portail de retour
  utilisation où il vous sera facturé 4,95 € de frais de port pour une étiquette de retour.
• Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.