Données privées

Entreprise

L'intégralité de la déclaration de confidentialité s'applique à la société Body & Shape Store BV. Dans cette déclaration de confidentialité, nous parlons sous la forme "nous" ou "notre". Il s'agit de la société Body & Shape Store BV.

 

Numéro de chambre de commerce: 70315957
Numéro de TVA : NL8582.56.290.B01
ABNAMRO: NL39ABNA0810577933
Site Web : https://www.bodyenshapestore.nl/

 

Si vous avez des questions sur notre déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter par téléphone (085-760 8819) ou par courrier (info@bodyenshapestore.nl).

Droit de consentement

Sauf indication contraire ci-dessous, la fourniture de vos données personnelles n'est ni légalement ni contractuellement requise pour la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas obligé de fournir les données. Le défaut de fournir n'a aucune conséquence, sauf si vous passez une commande. Ensuite, nous avons besoin d'informations personnelles pour traiter votre commande.

« Données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Quelles données personnelles traitons-nous et à quoi les utilisons-nous ?

Vous trouverez ci-dessous une description des données personnelles que nous traitons, dans quel but nous utilisons ces données personnelles et quel motif de traitement nous utilisons pour le traitement en question.

Lorsque vous commandez quelque chose chez nous

Avec chaque commande que vous passez chez nous, nous traitons les données personnelles suivantes.

• Sexe
• Prénom et nom
• Adresse de livraison (rue, numéro de maison, code postal et ville)
• [Facultatif] adresse de facturation (rue, numéro de maison, code postal et ville)
• Numéro de téléphone
• [Facultatif] date de naissance
• Adresse e-mail
• Adresse IP

Nous traitons ces données personnelles pour pouvoir traiter vos commandes et répondre à toute question concernant votre commande. Les motifs de traitement que nous utilisons sont l'exécution de l'accord que nous avons conclu avec vous et le respect de nos obligations légales. Pensez à nos obligations administratives légales.

Lorsque vous créez un compte

Pour faciliter la commande, vous pouvez également choisir de créer un compte. Si vous créez un compte et saisissez les données pertinentes, nous traitons les données personnelles suivantes :

• Sexe,
• Prénom et nom
• [Facultatif] date de naissance
• Adresses saisies dans le carnet d'adresses
• Aperçu de vos commandes
• Avis
• Vos favoris
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse IP
• Eventuellement crédit magasin

Nous traitons ces données personnelles pour pouvoir traiter vos commandes et répondre à toute question concernant votre commande. Nous utilisons vos favoris, aperçu des commandes et avis pour avoir un aperçu de la préférence que vous avez pour nos produits. Les motifs de traitement que nous utilisons sont : l'exécution de l'accord que nous avons conclu avec vous, le respect de nos obligations légales et notre intérêt légitime à comprendre les préférences de produits de nos clients. Cela nous permet d'adapter la composition de la gamme aux préférences de nos clients.

Si vous regardez autour de notre site Web

Si vous visitez notre site Web et que vous le parcourez, nous traitons les informations suivantes :

• Votre emplacement approximatif basé sur une partie de votre adresse IP
• Ce que vous faites sur notre site Web, par exemple ce sur quoi vous cliquez
• Votre type de navigateur Internet et le type d'appareil que vous utilisez pour visiter notre site Web

Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à améliorer le site Web et à mieux comprendre les préférences de produits de nos clients.

Lorsque nous vous envoyons notre newsletter (par email & Facebook Messenger)

Avec notre newsletter, nous souhaitons attirer votre attention sur les nouveaux développements et offres. Si vous utilisez notre newsletter, nous traitons les informations suivantes :

• Adresse e-mail
• Compte Facebook (uniquement avec la newsletter Facebook Messenger)
• Ce sur quoi vous cliquez dans la newsletter.

Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer la newsletter. Nous ne le faisons que si nous avons reçu votre autorisation. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans la newsletter ou en retirant votre consentement dans votre compte. Nous utilisons votre comportement de clic pour déterminer les parties de la newsletter qui vous intéressent. Nous utilisons ces informations pour compiler notre gamme de produits sur le site. Nous traitons votre comportement de clic sur la base de notre intérêt légitime à avoir un aperçu des préférences de produits de nos clients.

Lorsque nous vous montrons des publicités en ligne.

Nous annonçons nos produits sur d'autres sites Web et plateformes de médias sociaux. Si nous le faisons, nous traiterons les données suivantes.

• Votre comportement de clic sur les publicités en ligne
• Votre adresse IP ou identifiant publicitaire

Si vous cliquez sur une publicité en ligne pour nos produits (par exemple sur Facebook), nous enregistrons sur notre site Web que vous avez cliqué sur une publicité et où la publicité correspondante a été affichée. Si vous avez accepté de recevoir la newsletter, nous pouvons vous classer sur la base de votre adresse e-mail dans une audience ("audience") que nous fournissons à une plateforme de médias sociaux afin de vous montrer une publicité ou de nous assurer que l'annonce n'est pas affichée. Nous le faisons, par exemple, si vous avez manifesté de l'intérêt pour un produit sur notre site Web, mais que vous ne l'avez pas (encore) acheté) ou si vous avez acheté plusieurs fois un produit spécifique. Nous ne traitons ces données personnelles que si vous avez donné votre autorisation pour le placement des cookies associés aux opérations de traitement correspondantes.

Lorsque votre comptect recherche avec notre service client

Nous avons un service client pour répondre aux questions et résoudre les problèmes. Vous pouvez nous appeler, nous envoyer un e-mail ou nous envoyer un message via Facebook Messenger.

Nous pouvons vous aider plus efficacement en stockant vos données. Ce faisant, nous traitons les données personnelles suivantes.

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse IP

Avis sur les produits

Nous aimons recueillir des avis sur nos produits ou services. Ce faisant, nous traitons au moins les données personnelles suivantes :

• Adresse e-mail
• Nom

Les avis sont collectés sur la boutique en ligne elle-même, vous pouvez écrire une critique pour un produit sur notre boutique en ligne si vous avez un compte.

Utilisation de Google Analytics

Sur notre site Web, nous utilisons le service d'analyse Web Google Analytics de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; "Google"). Le but du traitement des données est d'analyser le site Web et ses visiteurs. Au nom du propriétaire de ce site Web, Google utilisera les informations obtenues pour analyser votre utilisation du site Web, pour établir des rapports sur les activités du site Web et pour fournir d'autres services au propriétaire du site Web dans le cadre de l'utilisation du site Web. et Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas combinée avec d'autres données de Google.

Google Analytics utilise des cookies qui permettent une analyse de votre utilisation du site Web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L'anonymisation IP est activée sur ce site. En conséquence, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là-bas. Si nécessaire, vos données seront envoyées aux États-Unis. Une décision d'adéquation de la Commission européenne pour les transferts de données vers les États-Unis est disponible. Le traitement a lieu sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, sur la base de l'intérêt légitime d'une conception du site Web orientée vers la demande et ciblée. Pour des raisons liées à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

Pour ce faire, vous pouvez empêcher votre navigateur d'enregistrer des cookies via les paramètres techniques correspondants de votre navigateur. Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site Web. Vous pouvez également empêcher Google de collecter et de traiter les données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) en utilisant le lien suivant (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl =nl) plug-in disponible à télécharger et à installer. Vous pouvez installer un cookie de désactivation pour empêcher la collecte par Google Analytics des données échangées entre vos appareils. Les cookies de désactivation empêchent la collecte de vos données lorsque vous visitez cette page Web. Pour une fonctionnalité complète, vous devez installer l'opt-out pour tous vos systèmes et appareils.

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données sur https://www.google.com/analytics/terms/de.html resp. https://www.google.de/intl/nl/policies/.

Utiliser le remarketing ou « comparerfonctionnalité « audiences nues » de Google Inc.

Nous utilisons la fonctionnalité de remarketing ou "audiences similaires" de Google Inc. sur notre site Web. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; "Google"). Cette fonction sert à analyser le comportement et les intérêts des visiteurs.

Google utilise des cookies pour effectuer l'analyse de l'utilisation du site Web, qui constitue la base de la création de publicités basées sur les centres d'intérêt. Les cookies sont utilisés pour enregistrer les visites sur le site Web et des données anonymes sur l'utilisation du site Web. Aucune donnée personnelle des visiteurs du site n'est stockée. Si vous visitez ensuite un autre site Web du Réseau Display de Google, vous verrez des publicités qui contiennent très probablement des zones de produits et d'informations déjà visitées.

Si nécessaire, vos données seront également envoyées aux États-Unis. Une décision d'adéquation de la Commission européenne pour les transferts de données vers les États-Unis est disponible.
Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, sur la base de l'intérêt légitime de cibler les visiteurs du site Web du fournisseur avec une publicité ciblée en plaçant des annonces publicitaires personnalisées et basées sur leurs intérêts lorsqu'ils visitent d'autres sites Web du fournisseur. visitez le Réseau Display de Google.

Pour des raisons liées à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.
Vous pouvez désactiver définitivement l'utilisation des cookies par Google en suivant le lien suivant et en téléchargeant et en installant le plug-in qui y est fourni : https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=nl

Alternativement, vous pouvez également désactiver l'utilisation de cookies par des tiers en visitant la page de désactivation de l'initiative de publicité en réseau à l'adresse https://www.networkadvertising.org/choices/ et en utilisant les informations de désactivation supplémentaires décrites ici.

Pour plus d'informations sur Google Remarketing et sa déclaration de confidentialité, rendez-vous sur : https://www.google.com/privacy/ads/

Utilisation du suivi des conversions Google Adwords

Nous utilisons le programme de publicité en ligne "Google AdWords" sur notre site Web et, dans ce contexte, le suivi des conversions (évaluation des visites). Google Conversion Tracking est un service d'analyse fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; "Google"). Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est placé sur votre ordinateur. Ces cookies ont une validité limitée, stockent automatiquement les adresses IP, mais ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si vous visitez certaines pages de notre site et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Il n'est donc pas possible de suivre les cookies sur les sites Web des clients AdWords.

Les informations recueillies grâce au cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion. Cela nous indique le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'une de nos publicités et ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi des conversions. Cependant, nous ne recevons aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, sur la base de l'intérêt légitime de la publicité ciblée et de l'analyse de l'effet et de l'efficacité de cette publicité.

Pour des raisons liées à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

Pour ce faire, vous pouvez empêcher le stockage de cookies en sélectionnant les paramètres techniques appropriés dans votre logiciel de navigation. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité. Ils ne seront alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.

Vous pouvez également désactiver la publicité personnalisée pour vous dans les préférences publicitaires de Google. Les instructions sont disponibles sur https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=nl. En outre, vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par des tiers en accédant à la page de désactivation de Network Advertising Initiative à l'adresse https://www.networkadvertising.org/choices/ et en mettant en œuvre les informations de désactivation supplémentaires qui y sont décrites.

Pour plus d'informations et la déclaration de confidentialité de Google, veuillez visiter : https://www.google.de/policies/privacy/

Utilisation du remarketing Facebook

Nous utilisons la fonction de remarketing "Custom Audiences" de Facebook Inc. sur notre site Web. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ; « Facebook »).
Le but de cette fonction est de cibler les visiteurs du site Web avec de la publicité liée aux centres d'intérêt sur le réseau social Facebook.

À cette fin, la balise Facebook Remarketing a été implémentée sur le site Web. Une connexion directe aux serveurs de Facebook est établie via cette balise lorsque vous visitez le site Web. Cela informe le serveur Facebook de nos sites Web que vous avez visités. Facebook attribue ces informations à votre compte Facebook personnel. Lorsque vous visitez le réseau social Facebook, vous verrez des publicités Facebook personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt. Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD d'un point de vue justifié aux fins susmentionnées.

Pour des raisons liées à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

Vous trouverez plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par Facebook, sur vos droits respectifs et les options de protection de votre vie privée dans la politique de confidentialité de Facebook à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy/.

Utilisation de Mailchimp

Nous utilisons la plateforme d'automatisation du marketing MailChimp pour envoyer notre newsletter. Il s'agit d'une marque commerciale de The Rocket Science Group (675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308).

Le but du traitement des données est de gérer et d'analyser les visiteurs des campagnes de newsletter. Pour cela, des données sont collectées et stockées. Grâce à ces données, des profils d'utilisateurs peuvent être créés sous un pseudonyme. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Les cookies permettent de reconnaître le navigateur Internet et l'utilisateur. Les données collectées avec Mailchimp ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site Web sans le consentement séparé de la personne concernée et ne seront pas combinées avec des données personnelles sur le porteur du pseudonyme. Le traitement a lieu sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, sur la base de l'intérêt légitime d'une conception du site Web orientée vers la demande et ciblée.

Pour des raisons liées à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.
Vous trouverez plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par Mailchimp, sur vos droits pertinents et les options de protection de votre vie privée dans la politique de confidentialité de Mailchimp à l'adresse https://mailchimp.com/legal/privacy/.

Application des plugins Facebook

Ce site Web utilise des plugins du réseau social facebook.com, qui est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ("Facebook").

Lorsque vous appelez la page Internet de notre site Web avec un tel plug-in, une connexion aux serveurs de Facebook est établie et le plug-in est affiché sur le site Web au moyen d'un message envoyé à votre navigateur. Cela transmet au serveur Facebook lequel de nos sites Web vous avez visité. Si vous êtes connecté à Facebook en tant que membre, Facebook attribuera ces informations à votre compte d'utilisateur Facebook personnel. Lors de l'utilisation des fonctions du plug-in (par exemple, cliquer sur le bouton "J'aime", laisser un commentaire), ces informations sont également attribuées à votre compte Facebook, que vous ne pouvez empêcher que de vous déconnecter avant d'utiliser le plug-in.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook attribue immédiatement les informations collectées à votre profil Facebook, vous devez soit vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre page, soit utiliser un "bloqueur Facebook" chargeant les plugins Facebook sur nos sites Web bloqués.

Vous trouverez plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par Facebook, sur vos droits respectifs et les options de protection de votre vie privée dans la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php

Collecte et traitement lors de l'utilisation du formulaire de contact

Lors de l'utilisation du formulaire de contact, nous collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du message) uniquement dans la mesure où vous les avez fournies. Le traitement des données sert à établir le contact. En envoyant votre message, vous acceptez le traitement des données envoyées. Le traitement a lieu avec votre consentement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous le notifiant sans affecter la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à son retrait. Votre adresse e-mail ne sera utilisée que pour traiter votre demande. Vos données seront alors supprimées si vous n'avez pas consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.

Utilisation des moyens de paiement

Pour les paiements en ligne, nous utilisons un système de fournisseur de paiement qui gère pour nous les paiements en ligne depuis :

• iDeal
• Bancontact / Mister Cash

Lorsque vous effectuez un achat à l'aide de technologies de traitement des paiements, nous collectons vos données personnelles dans le cadre indiqué ci-dessus. Le traitement des données a pour finalité d'améliorer votre expérience d'achat et de simplifier le traitement des commandes. Le traitement a lieu avec votre consentement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous le notifiant sans affecter la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à son retrait. Votre compte client sera alors supprimé.

Temps de conservation des données personnelles

A la fin du contrat, les données seront d'abord conservées pendant la durée de la période de garantie, puis dans le respect des délais de conservation légaux, en particulier le droit fiscal et commercial, et supprimées après l'expiration de cette période, sauf si vous avez donné votre accord à cela traitement ultérieur et utilisation.

Mesures de sécurité

Afin de protéger au mieux vos données personnelles, nous utilisons la sécurité SSL sur tous nos sites Internet.

Cookies

Nous ne plaçons des cookies que si vous acceptez activement ou si vous continuez à naviguer sur nos sites Web.

Nous utilisons des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans le navigateur Internet ou par le navigateur Internet sur le système informatique d'un utilisateur. Lorsqu'un utilisateur visite un site Web, un cookie peut être stocké sur le système d'exploitation de l'utilisateur. Ce cookie contient une chaîne caractéristique qui permet une identification unique du navigateur lorsque le site Web est à nouveau appelé. Nous utilisons des cookies pour rendre notre site Web plus convivial, efficace et sécurisé. De plus, les cookies permettent à nos systèmes de reconnaître votre navigateur, même après un changement de page, et de vous proposer des services. Certaines fonctions de notre site Web ne peuvent pas être proposées sans l'utilisation de cookies. Pour cela, il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un changement de page.

Nous utilisons également des cookies sur notre site Internet pour analyser le comportement de navigation des visiteurs de nos pages et pour proposer ensuite aux visiteurs d'autres sites Internet des publicités ciblées adaptées à leurs intérêts. Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, compte tenu de l'intérêt légitime pour les finalités mentionnées ci-dessus.

Les données collectées auprès de vous de cette manière sont pseudonymisées par des précautions techniques. Il n'est donc plus possible de lier les données à votre personne. Les données ne sont pas stockées avec d'autres données personnelles vous concernant.

Partage de données personnelles avec des tiers

Body & Shape Store BV ne vendra pas vos informations personnelles à des tiers et ne les mettra à la disposition que de tiers impliqués dans le traitement de votre commande et/ou avec lesquels il existe un accord pour pouvoir exécuter certaines fonctionnalités de marketing.

Nos employés et les tiers que nous engageons sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Afficher, modifier ou supprimer des données

Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous avez également le droit de retirer tout consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit à la portabilité de vos données. Cela signifie que vous pouvez nous soumettre une demande pour envoyer les données personnelles que nous avons sur vous dans un fichier informatique à vous ou à une organisation que vous avez mentionnée.

Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de rectification, de suppression ou de transfert de vos données personnelles ou une demande de retrait de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à info@bodyenshapestore.nl. Nous vous informerons dans les quatre semaines suivant la réception de votre demande quelles données personnelles nous traitons ou que nous pouvons supprimer, protéger ou améliorer.

Si vous avez créé un compte, vous pouvez à tout moment consulter et modifier vos données via la page « Mon compte » sur https://www.bodyenshapestore.nl/my-account/ . Voulez-vous supprimer ou copier vos données de notre système ? Dans ce cas, vous pouvez nous contacter via la page de contact et nous organiserons cela pour vous dans la mesure permise par la loi !

Procédures de plainte

Si vous avez une plainte concernant le respect de cette déclaration de confidentialité ou concernant une violation de vos droits en vertu de la loi, vous pouvez contacter info@bodyenshapestore.nl. Vous avez également la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données. Pour les coordonnées de l’autorité néerlandaise de protection des données, veuillez consulter leur site Web : https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

* La déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 24 août 2018.