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VEAGGESTELDE VRAGEN

Non, nous ne proposons actuellement pas d'option de livraison le jour même.

Il y a quelques choses que vous pouvez faire.
1. Visualisez le code Track & Trace de votre colis
Vous le trouverez dans votre compte ou dans votre confirmation d'expédition. Vérifiez ce lien pour l'indication de la période
la livraison a été reportée.
2. Vérifiez l'adresse de livraison
L'adresse de livraison que vous avez saisie est-elle correcte ? Vérifiez également votre code postal.
3. Vérifiez votre courrier électronique
Avez-vous reçu un message « pas à la maison » ? Ensuite, le colis a été livré aux voisins ou le livreur a
un nouveau délai de livraison a été programmé.
Vous ne savez pas encore où se trouve votre colis ?
Veuillez patienter encore un peu, votre colis pourrait être retardé. Vous ne l'avez pas reçu au bout de 5 jours ? Prendre
veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous sommes heureux de vous aider et de trouver des solutions ensemble
une solution.

Malheureusement, PostNL n'offre pas la possibilité de choisir un délai spécifique pour la livraison de votre colis. Toi
Vous pouvez fournir des préférences de livraison via l'application PostNL, mais il n'est pas possible de les préciser exactement.
sélectionner l'heure. La livraison a lieu dans le délai de livraison standard de PostNL.

of

Oui, vous pouvez choisir un créneau horaire précis pour la livraison de votre colis. Vous pouvez obtenir le vôtre via l'application PostNL
indiquez votre préférence et sélectionnez un moment approprié pour la livraison de votre colis. PostNL va
essayez ensuite de livrer le colis dans ce délai choisi.

Si vous passez une commande et que le montant total de votre commande est supérieur à 50 € (NL & BE), vous recevrez :
colis livré à votre domicile gratuitement.

Vous pouvez facilement voir où se trouve votre colis dans votre compte. Vous trouverez également ici un lien vers votre Track & Trace. Toi
Vous pouvez également trouver le code Track & Trace dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Votre Track & Trace est-il incorrect le jour de la livraison ? Veuillez contacter notre service client.

Oui, c'est parfois possible. Il peut arriver qu'un produit soit encore disponible en magasin, même s'il est
en ligne est épuisé. Contactez toujours le magasin en premier pour vérifier si le produit est là
est toujours en stock et s'ils peuvent le mettre de côté pour vous. Attention : dans ce cas, le paiement s'effectuera au
magasin traité et non en ligne.

Oui, nous faisons tout notre possible pour que « commandé aujourd'hui avant 16.00 heures, livré demain ». Aussi tôt qu'on
Lorsque vous envoyez votre colis, vous recevrez un code Track & Trace avec lequel vous pourrez vérifier l'état actuel et le délai de livraison.
peut suivre votre colis.
Veuillez toutefois noter que PostNL ne livre pas le dimanche et le lundi. Si vous venez vendredi après
Si vous commandez avant 16h00, vous recevrez votre colis mardi.

Notre partenaire de livraison pour les livraisons aux Pays-Bas et en Belgique est PostNL, ainsi que pour les expéditions au sein de l'UE.
DHL est notre partenaire de livraison.

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