Termos e Condições
Artigo 1 - Definições
Nestes termos e condições aplicam-se:
1. Contrato complementar: um contrato pelo qual o consumidor tem produtos,
adquirir conteúdos e/ou serviços digitais no âmbito de um contrato à distância e
desses itens, conteúdos digitais e/ou serviços são fornecidos pelo empreendedor ou por
um terceiro com base em um acordo entre esse terceiro e o empresário;
2. Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode fazer uso do seu
direito de retirada;
3. Consumidor: a pessoa física que não atua para fins afins
com o seu ofício, negócio, ofício ou profissão;
4. Dia: dia do calendário;
5. Conteúdo digital: dados produzidos e fornecidos em formato digital;
6. Contrato de duração: um contrato que se estende à entrega regular de mercadorias,
serviços e/ou conteúdo digital por um determinado período de tempo;
7. Suporte de dados durável: qualquer ferramenta – incluindo e-mail – que o
permite ao consumidor ou empresário aceder à informação que lhe é dirigida pessoalmente,
armazene de uma maneira que impeça referência futura ou uso por um período de tempo
que seja adaptado ao propósito a que se destina a informação e que seja inalterado
permite a reprodução das informações armazenadas;
8. Direito de rescisão: a opção do consumidor de cancelar dentro do período de reflexão
visualizar o contrato à distância;
9. Empreendedor: a pessoa física ou jurídica que adquire produtos, (acesso a) digital
oferece conteúdo e/ou serviços aos consumidores remotamente;
10. Contrato à distância: um acordo entre o empreendedor e o
consumidor é fechado no âmbito de um sistema de vendas organizadas em
renúncia de produtos, conteúdos digitais e/ou serviços, até e incluindo a conclusão de
o contrato usa exclusiva ou parcialmente uma ou mais técnicas
para comunicação remota;
11. Modelo de formulário de retirada: aquele incluído no Anexo I destes termos e condições
Formulário de retirada modelo europeu; O Anexo I não precisa ser disponibilizado
declarado se o consumidor não tem direito de rescisão em relação ao seu pedido;
12. Tecnologia de comunicação à distância: meios que podem ser utilizados para a
celebração de um contrato, sem que o consumidor e o empresário entrem simultaneamente em
precisam se reunir no mesmo espaço.
Artigo 2 - Identidade do empreendedor
Body & Shape Store BV Endereço comercial:
Bredeweg 39 a
2751 GH Moercapelle
Câmara de Comércio 70315957 | Nº de IVA NL8582.56.290.B01
TEL NO 085 760 88 19 | E-MAIL info@bodyandshapestore.nl
DISPONÍVEL de segunda a sexta das 09.00h17.00 às XNUMXhXNUMX
REGISTRADO NA CÂMARA DE COMÉRCIO EM 24 DE JUNHO DE 2022
Artigo 3 - Aplicabilidade
1. Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empreendedor e a
qualquer contrato à distância celebrado entre empresário e consumidor.
2. Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais
condições disponibilizadas ao consumidor. Se isso não for razoavelmente
for possível, o empresário irá, antes da celebração do contrato à distância,
indicar como os termos e condições gerais podem ser vistos no empresário e
que sejam enviados gratuitamente o mais rapidamente possível a pedido do consumidor.
3. Se o contrato à distância for celebrado eletronicamente, sem prejuízo da
parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto deste
termos e condições gerais disponíveis para o consumidor eletronicamente
ser definido de tal forma que seja fácil para o consumidor
podem ser armazenados em um suporte de dados durável. Se isso não for razoavelmente
for possível, será indicado antes da celebração do contrato à distância
onde os termos e condições gerais podem ser lidos eletronicamente
e que, a pedido do consumidor, por via eletrónica ou por outro meio
será enviado gratuitamente.
4. Caso, além destes termos e condições gerais, produtos específicos ou
termos de serviço se aplicam, o segundo e terceiro parágrafos
aplicável e o consumidor pode sempre optar por não participar em caso de condições conflitantes
invocar a disposição aplicável que lhe seja mais favorável.
Artigo 4 - A oferta
1. Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições,
isso é explicitamente indicado na oferta.
2. A oferta contém uma descrição completa e precisa da oferta
produtos, conteúdo digital e/ou serviços. A descrição é suficientemente detalhada para
para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Enquanto o
empresário usa imagens, elas são uma verdadeira representação
dos produtos, serviços e/ou conteúdos digitais oferecidos. Erros óbvios ou
erros óbvios na oferta não são vinculativos para o empresário.
3. Cada oferta contém tal informação que fica claro para o consumidor quais são os direitos
e obrigações associadas à aceitação da oferta.
Artigo 5 - O acordo
1. Sem prejuízo do disposto no parágrafo 4, o acordo é celebrado no
momento da aceitação pelo consumidor da oferta e do cumprimento das
condições a ele vinculadas.
2. Se o consumidor aceitou a oferta eletronicamente, o consumidor confirma
empresário sem demora eletronicamente o recebimento da aceitação do
oferta. Enquanto o recebimento desta aceitação não for confirmado pelo empresário,
o consumidor pode rescindir o contrato.
3. Se o contrato for celebrado eletronicamente, o empresário tomará as devidas providências
medidas técnicas e organizacionais para proteger os
transferência de dados e garante um ambiente web seguro. Se o consumidor
pode pagar eletronicamente, o empresário tomará as medidas de segurança adequadas para o efeito
levar em conta.
4. O empresário pode se informar dentro dos marcos legais – ou o consumidor
possa cumprir suas obrigações de pagamento, bem como todos os fatos e fatores que
são importantes para uma celebração responsável do contrato à distância. No evento que
com base nesta investigação, o empresário tem boas razões para não celebrar o acordo
ele tem o direito de recusar ou aceitar um pedido ou pedido com motivos
anexar condições especiais à implementação.
5. O mais tardar na entrega do produto, serviço ou conteúdo digital, o empresário
ao consumidor as seguintes informações, por escrito ou de forma
consumidor pode ser armazenado de forma acessível de forma sustentável
suporte de dados, envie:
• o endereço de visita do estabelecimento do empresário onde o consumidor
reclamações podem ser apresentadas;
• as condições sob as quais e a maneira pela qual o consumidor do
pode exercer o direito de retirada, ou uma declaração clara sobre o
estão excluídos do direito de retirada;
• as informações sobre garantias e serviço pós-venda existente;
• o preço incluindo todos os impostos do produto, serviço ou digital
contente; na medida do aplicável, os custos de entrega; e a forma de
pagamento, entrega ou execução do contrato à distância;
• os requisitos para rescisão do contrato se o contrato for um
tem duração superior a um ano ou tem duração indefinida;
• se o consumidor tiver o direito de rescisão, o modelo de formulário para
revogação.
6. No caso de transacção onerosa, o disposto no número anterior aplica-se apenas a
a primeira entrega.
Artigo 6 - Direito de retirada
Com produtos:
1. O consumidor pode celebrar um acordo no que diz respeito à compra de um produto
durante um período de reflexão de 14 dias sem fundamentação. o
O empresário pode perguntar ao consumidor o motivo da desistência, mas não até
expor seu(s) motivo(s).
2. O prazo de reflexão referido no n.º 1 começa no dia seguinte ao do consumidor, ou
terceiro designado pelo consumidor, que não seja o transportador, tenha o produto
recebido, ou:
• se o consumidor encomendou vários produtos no mesmo pedido: o dia
em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebe o último produto
recebeu. O empresário pode, desde que informe previamente o consumidor
informado sobre o processo de pedido de forma clara, um pedido
recusar vários produtos com prazos de entrega diferentes.
• se a entrega de um produto consistir em várias remessas ou peças:
o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado,
recebeu a remessa ou a última peça;
• no caso de acordos para entrega regular de produtos durante um
período especificado: o dia em que o consumidor, ou uma pessoa designada
terceiro, o primeiro produto recebeu.
Período de reflexão estendido para produtos, serviços e conteúdo digital que não são materiais
transportadora é entregue quando não informa sobre o direito de retirada:
1. Se o empresário fornecer ao consumidor as informações legalmente exigidas sobre o
direito de rescisão ou não forneceu o modelo de formulário de rescisão, o
período de reflexão doze meses após o término do original, de acordo com o
o prazo de reflexão estabelecido nos parágrafos anteriores deste artigo.
2. Se o empresário prestar as informações referidas no número anterior ao
consumidor tenha fornecido no prazo de doze meses após a data efetiva de
o período de reflexão original, o período de reflexão expira 14 dias após o dia
em que o consumidor recebeu essa informação.
Artigo 7º – Obrigações do consumidor durante o
período de reflexão
1. Durante o período de reflexão, o consumidor manuseará o produto e o
embalagem. Ele apenas desembalará ou usará o produto na medida do necessário para
determinar a natureza, características e funcionamento do produto. O ponto de partida
aqui é que o consumidor só pode manusear e inspecionar o produto conforme
deve fazer em uma loja.
2. O consumidor só é responsável pela depreciação do produto que
resulta de uma maneira de manusear o produto que vai além do permitido
membro 1.
3. O consumidor não é responsável pela depreciação do produto se o
empresário não lhe fornece todos os requisitos legalmente
informações sobre o direito de retirada.
Artigo 8º – Exercício do direito de retirada pelo
consumidor e seus custos
1. Se o consumidor fizer uso do seu direito de rescisão, deve comunicá-lo dentro do
período de reflexão por meio do modelo de formulário de retirada ou de outras formas
forma inequívoca para o empresário.
2. O mais rapidamente possível, mas no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte ao referido no n.º 1.
notificação, o consumidor devolve o produto ou o entrega a (um
representante autorizado do) empresário. Isso não é necessário se o empresário ofereceu
retire você mesmo o produto. O consumidor, em qualquer caso, observou o período de devolução
tomada se devolver o produto antes de expirado o período de reflexão.
3. O consumidor devolve o produto com todos os acessórios fornecidos, se
razoavelmente possível em sua condição original e embalagem, e de acordo com as
empresário forneceu instruções razoáveis e claras.
4. O risco e o ônus da prova para o exercício correto e oportuno do direito de retirada
fica com o consumidor.
5. O consumidor arca com os custos diretos da devolução do produto. Enquanto o
empresário não informou que o consumidor tem que arcar com esses custos ou se o
empresário indica para arcar com os custos, o consumidor não tem que pagar os custos
não suportar o retorno.
6. Se o consumidor exercer o seu direito de rescisão, todas as
contratos rescindidos por força de lei.
Artigo 9º - Obrigações do empresário
revogação
1. Se o empresário comunicar a desistência pelo consumidor eletronicamente
torna isso possível, ele deve enviar imediatamente um
notificação de recebimento.
2. O empresário reembolsa todos os pagamentos do consumidor, incluindo quaisquer
custos de entrega cobrados pelo empresário para a devolução
produto, imediatamente, mas no prazo de 14 dias após o dia em que o consumidor
informa a revogação. A menos que o empresário se ofereça para recolher o produto ele mesmo, ele pode
esperar com reembolso até que ele tenha recebido o produto ou até que o consumidor
comprova que devolveu o produto, o que ocorrer primeiro.
3. O empresário usa o mesmo meio de pagamento que o consumidor usa para reembolso
usou, a menos que o consumidor concorde com outro método. O reembolso é
gratuitamente para o consumidor.
4. Caso o consumidor tenha optado por um meio de entrega mais caro do que o
entrega padrão mais barata, o empresário não tem que pagar os custos adicionais para o
método mais caro não reembolsável.
Artigo 10 - Exclusão do direito de rescisão
O empresário pode excluir do direito de rescisão os seguintes produtos e serviços, mas
apenas se o empresário indicar isso claramente na oferta, pelo menos em tempo útil antes da celebração do contrato
acordo, afirmou:
1. Produtos ou serviços cujo preço está sujeito a flutuações no mercado financeiro
mercado sobre o qual o empresário não tem influência e que está dentro do alcance
período de retirada pode ocorrer
2. Contratos celebrados em leilão público. Sob um público
leilão significa um método de venda em que produtos, conteúdo digital e/ou
serviços são oferecidos pelo empresário ao consumidor que pessoalmente
está presente ou terá a oportunidade de estar pessoalmente presente no leilão, sob
sob a direção de um leiloeiro, e onde o licitante vencedor é obrigado a
adquirir produtos, conteúdos digitais e/ou serviços;
3. Acordos relativos a atividades de lazer, se no acordo um
determinada data ou período de implementação do mesmo é fornecida;
4. Produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor, que não são pré-fabricados
e que são fabricados com base em uma escolha ou decisão individual do
consumidor, ou que se destinem claramente a uma pessoa específica;
5. Produtos que estragam rapidamente ou têm prazo de validade limitado;
6. Produtos selados que por razões de proteção à saúde ou higiene não são
são adequados para devolução e que são selados após a entrega
quebrado;
7. Produtos irrevogavelmente misturados com outros produtos após a entrega devido à sua natureza
Produtos;
Artigo 11 - O preço
1. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos
produtos e/ou serviços oferecidos não são acrescidos, exceto por alterações de preços, como
devido a alterações nas taxas de IVA.
2. Sem prejuízo do disposto no número anterior, o empresário pode adquirir produtos ou serviços cuja
os preços estão sujeitos a oscilações no mercado financeiro e onde o empresário
não afeta, com oferta de preços variáveis. Essa escravidão a
flutuações e o fato de que quaisquer preços cotados são preços-alvo, são
a oferta indicada.
3. Os aumentos de preços dentro de 3 meses após a celebração do contrato são
só são permitidos se forem o resultado de regulamentos ou disposições legais.
4. Os aumentos de preços a partir de 3 meses após a celebração do contrato são apenas
permitido se o empresário tiver estipulado isso e:
• resultam de regulamentos ou disposições estatutárias; ou
• o consumidor tem autoridade para cancelar o contrato com efeito
do dia em que o aumento de preços entrar em vigor.
5. Os preços indicados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.
Artigo 12 - Cumprimento do contrato e garantia adicional
1. O empresário garante que os produtos e/ou serviços cumprem as
acordo, as especificações indicadas na oferta, aos requisitos razoáveis de
confiabilidade e/ou usabilidade e na data da conclusão do
acordo com as disposições legais e/ou regulamentos governamentais existentes. No evento que
acordado, o empresário também garante que o produto é adequado para
além do uso normal.
2. Um extra fornecido pelo empresário, seu fornecedor, fabricante ou importador
garantia nunca limita os direitos legais e reivindicações que o consumidor possa ter sob
do acordo contra o empresário se o empresário for
não cumpriu sua parte do acordo.
3. Entende-se por garantia extra toda obrigação do empresário, seu
fornecedor, importador ou produtor em que concede ao consumidor certos direitos ou
concede reivindicações que vão além do que é legalmente obrigado a fazer se for
não cumpriu sua parte do acordo.
Artigo 13 - Entrega e execução
1. O empresário terá o maior cuidado possível com
recebimento e execução de pedidos de produtos e
avaliação dos pedidos de prestação de serviços.
2. O local de entrega é o endereço que o consumidor dá a conhecer ao empresário
fez.
3. Com a devida observância do disposto no artigo 4.º destes termos e condições gerais
declarado, o empresário aceitará os pedidos aceitos rapidamente, mas
o mais tardar dentro de 30 dias, a menos que outro prazo de entrega seja
concordou. Se a entrega estiver atrasada, ou se um pedido não for
ou só pode ser realizado parcialmente, o consumidor receberá
no prazo de 30 dias após a realização do pedido. O consumidor tem
nesse caso, o direito de rescindir o contrato sem custos e o direito a qualquer
compensação.
4. Após a dissolução nos termos do número anterior, o empresário pagará a quantia que o consumidor
pago sem demora.
5. O risco de danos e/ou perda de produtos é do empresário até
no momento da entrega ao consumidor ou a um pré-designado e ao
empresário anunciado representante, salvo indicação expressa em contrário
concordou.
Artigo 14 - Transações de duração: duração, cancelamento e extensão
Cancelamento:
1. O consumidor pode celebrar um contrato por tempo indeterminado e que se prolongue
à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, para
cancelar a qualquer momento com a devida observância das regras de cancelamento acordadas e
um período de aviso prévio não superior a um mês.
2. O consumidor pode celebrar um contrato por tempo determinado e que se estenda até
a entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, para
cancelar a qualquer momento até o final do prazo fixado com a devida observância do
regras de cancelamento acordadas e um período de aviso prévio não superior a um mês.
3. O consumidor pode celebrar os contratos referidos nos números anteriores:
• cancelar a qualquer momento e não estão limitados ao cancelamento em um determinado
tempo ou em um período específico;
• pelo menos cancelar da mesma forma que foram celebrados por ele;
• sempre cancelar com o mesmo período de aviso que o empresário tem para si
estipulado.
Extensão:
1. Um contrato que tenha sido celebrado por um período determinado e que se estende ao liquidado
entrega de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, não pode
ser tacitamente renovado ou renovado por um período determinado.
2. Um contrato que tenha sido celebrado por um período determinado e que se estende ao liquidado
entrega de produtos ou serviços, só pode ser tacitamente por tempo indeterminado
ser prorrogado se o consumidor puder cancelar a qualquer momento com um período de pré-aviso de
no máximo um mês. O período de aviso prévio é de, no máximo, três meses, caso o
acordo se estende aos liquidados, mas menos de uma vez por mês.
Artigo 15 - Pagamento
1. Na medida em que não esteja disposto de outra forma no contrato ou adicional
condições, os valores devidos pelo consumidor devem ser pagos
no prazo de 14 dias após o início do período de reflexão, ou na ausência de um
período de reflexão no prazo de 14 dias após a celebração do acordo. No caso de um
contrato de prestação de serviço, este prazo inicia-se no dia seguinte ao
consumidor recebeu a confirmação do acordo.
2. Ao vender produtos a consumidores, o consumidor pode, em geral,
condições nunca são obrigados a pagar mais de 50% adiantado. Quando
pagamento antecipado é estipulado, o consumidor não pode fazer valer quaisquer direitos sobre
a execução da ordem ou serviço(s) relevante(s), antes do prazo estipulado
foi feito o pré-pagamento.
3. O consumidor tem a obrigação de corrigir imprecisões nos dados de pagamento fornecidos ou declarados
imediatamente ao empresário.
4. Se o consumidor não cumprir atempadamente a(s) sua(s) obrigação(ões) de pagamento, tal será
ele foi informado pelo empresário do atraso no pagamento e o empresário informa o consumidor
concedeu um prazo de 14 dias para continuar a cumprir as suas obrigações de pagamento
pagar, após a falta de pagamento neste período de 14 dias, sobre o restante
montante devido os juros legais e o empresário tem direito a
cobrar os custos de cobrança extrajudicial por ele incorridos. Este
os custos de cobrança são no máximo: 15% sobre valores em dívida até € 2.500; 10%
nos 2.500€ subsequentes e 5% nos 5.000€ seguintes com um mínimo
a partir de € 40,=. O empresário pode desviar-se do acima exposto em benefício do consumidor
quantidades e porcentagens.
Artigo 16 - Reclamações
1. O empresário possui um procedimento de reclamações suficientemente divulgado e
trata a reclamação de acordo com este procedimento de reclamações.
2. As reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas dentro de um prazo razoável após a
consumidor descobriu os defeitos, são descritos de forma completa e clara
apresentado ao empresário por escrito ou por e-mail.
3. As reclamações apresentadas ao empresário serão processadas no prazo de 14 dias
calculado a partir da data de recebimento. Se uma reclamação for previsível
maior tempo de processamento, o empresário no prazo de 14
dias com uma mensagem de recepção e uma indicação quando o consumidor
pode esperar uma resposta mais detalhada.
4. O consumidor deve dar ao empresário pelo menos 4 semanas para apresentar a reclamação
a ser resolvido de comum acordo. Após este período, surge uma disputa que está sujeita a
a solução de controvérsias.
