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PERGUNTAS FREQUENTES

Não, atualmente não oferecemos opção de entrega no mesmo dia.

Há algumas coisas que tu podes fazer.
1. Visualize o código Track & Trace do seu pacote
Você encontrará isso em sua conta ou na confirmação de envio. Verifique neste link a indicação do período de tempo
a entrega foi adiada.
2. Verifique o endereço de entrega
O endereço de entrega que você digitou está correto? Verifique também seu CEP.
3. Verifique seu e-mail
Você recebeu uma mensagem 'não está em casa'? Então o pacote foi entregue aos vizinhos ou o entregador
um novo horário de entrega foi agendado.
Ainda não sabe onde está seu pacote?
Aguarde um pouco mais, seu pacote pode atrasar. Você não recebeu depois de 5 dias? Pegar
entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Estamos felizes em ajudá-lo e encontrar soluções juntos
uma solução.

Infelizmente, PostNL não oferece a opção de escolher um período de tempo específico para a entrega da sua encomenda. Você
Você pode fornecer preferências de entrega por meio do aplicativo PostNL, mas não é possível especificar exatamente
selecione o horário. A entrega ocorre dentro da janela de entrega padrão do PostNL.

of

Sim, você pode escolher um horário específico para a entrega da sua encomenda. Você pode obter o seu através do aplicativo PostNL
indique sua preferência e selecione um horário adequado para a entrega de sua encomenda. PostNL irá
em seguida, tente entregar o pacote dentro do período escolhido.

Se fizer uma encomenda e o valor total da sua encomenda for superior a 50€ (NL & BE), receberá:
pacote entregue em sua casa gratuitamente.

Você pode ver facilmente onde seu pacote está em sua conta. Aqui você também encontrará um link para o seu Track & Trace. Você
Você também pode encontrar o código Track & Trace em seu e-mail de confirmação de envio. O seu Track & Trace está incorreto no dia da entrega? Por favor entre em contato com o serviço ao consumidor.

Sim, isso às vezes é possível. Pode acontecer que um produto ainda esteja disponível na loja, mesmo que seja
on-line está esgotado. Sempre entre em contato primeiro com a loja para verificar se o produto está lá
ainda está em estoque e se eles podem reservá-lo para você. Atenção: neste caso o pagamento será feito no
loja processada e não online.

Sim, fazemos tudo o que podemos para garantir que 'pedido hoje antes das 16.00h, entregue amanhã'. Assim que nós
Ao enviar sua encomenda, você receberá um código Track & Trace com o qual poderá verificar o status atual e o prazo de entrega
pode rastrear seu pacote.
No entanto, observe que PostNL não entrega aos domingos e segundas-feiras. Se você vier na sexta-feira depois
Se você fizer o pedido antes das 16h, receberá seu pacote na terça-feira.

Nosso parceiro de entrega para entregas na Holanda e na Bélgica é a PostNL, e para remessas dentro da UE
A DHL é nossa parceira de entrega.

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