Pravila in pogoji
Člen 1 - Opredelitve
V teh pogojih se uporabljajo:
1. Dopolnilna pogodba: pogodba, s katero ima potrošnik izdelke,
pridobivanje digitalnih vsebin in/ali storitev v povezavi s pogodbo na daljavo in
te predmete, digitalne vsebine in/ali storitve dobavlja podjetnik oz
tretja oseba na podlagi pogodbe med to tretjo osebo in podjetnikom;
2. Obdobje za razmislek: obdobje, v katerem lahko potrošnik izkoristi svoje
pravica do odstopa od pogodbe;
3. Potrošnik: fizična oseba, ki ne deluje za sorodne namene
s svojo trgovino, podjetjem, obrtjo ali poklicem;
4. Dan: koledarski dan;
5. Digitalna vsebina: podatki, proizvedeni in dobavljeni v digitalni obliki;
6. Trajanje pogodbe: pogodba, ki zajema redno dostavo blaga,
storitve in/ali digitalne vsebine za določeno časovno obdobje;
7. Trajni nosilec podatkov: katero koli orodje – vključno z e-pošto –, ki ga
potrošniku ali podjetniku omogoča dostop do informacij, ki so naslovljene nanj osebno,
shranite na način, ki preprečuje nadaljnjo uporabo ali uporabo v določenem časovnem obdobju
ki je prilagojen namenu, za katerega so informacije namenjene, in ki je nespremenjen
omogoča reprodukcijo shranjenih informacij;
8. Pravica do odstopa: potrošnikova možnost preklica v času za razmislek
ogled pogodbe na daljavo;
9. Podjetnik: fizična ali pravna oseba, ki kupuje izdelke, (dostop do) digital
ponuja vsebine in/ali storitve potrošnikom na daljavo;
10. Pogodba na daljavo: pogodba med podjetnikom in
potrošnik je zaprt v okviru organiziranega sistema prodaje na
odpovedi proizvodom, digitalnim vsebinam in/ali storitvam, do vključno sklenitve
pogodba izključno ali delno uporablja eno ali več tehnik
za komunikacijo na daljavo;
11. Vzorec odstopnega obrazca: tisti, ki je vključen v Dodatek I teh pogojev
evropski vzorec odstopnega obrazca; Priloge I ni treba dati na voljo
navedeno, če potrošnik nima pravice do odstopa od naročila;
12. Tehnologija komunikacije na daljavo: sredstva, ki se lahko uporabljajo za
sklenitev pogodbe, ne da bi jo hkrati sklenila potrošnik in podjetnik
se morajo srečati v istem prostoru.
2. člen - identiteta podjetnika
Body & Shape Store BV Poslovni naslov:
Bredeweg 39 a
2751 GH Moerkapelle
Gospodarska zbornica 70315957 | DDV NR NL8582.56.290.B01
TEL. ŠT. 085 760 88 19 | E-POŠTA info@bodyandshapestore.nl
NA VOLJO od ponedeljka do petka od 09.00 do 17.00
REGISTRIRAN PRI GOSPODARSKI ZBORNICI 24. 2022. XNUMX
Člen 3 - Uporabnost
1. Ti splošni pogoji veljajo za vsako ponudbo podjetnika in do
vsaka pogodba na daljavo, sklenjena med podjetnikom in potrošnikom.
2. Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo besedilo teh splošnih pogojev
pogoji, ki so na voljo potrošniku. Če to ni razumno
je možno, bo podjetnik pred sklenitvijo pogodbe na daljavo,
navedite, kako si lahko splošne pogoje ogledate pri podjetniku in
da so na željo potrošnika poslani brezplačno v najkrajšem možnem času.
3. Če je pogodba na daljavo sklenjena elektronsko, ne glede na
prejšnjega odstavka in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo besedilo te
splošni pogoji, ki so potrošniku na voljo v elektronski obliki
nastavljena tako, da je potrošniku enostavna
lahko shranite na vzdržljiv nosilec podatkov. Če to ni razumno
možno, bo navedeno pred sklenitvijo pogodbe na daljavo
kjer so splošni pogoji prebrani v elektronski obliki
in to na zahtevo potrošnika z elektronskimi ali drugimi sredstvi
bo poslano brezplačno.
4. V primeru, da poleg teh splošnih pogojev določen izdelek oz
veljajo pogoji storitve, drugi in tretji odstavek ustreznega
veljavno in potrošnik se lahko v primeru nasprotujočih si pogojev vedno odpove
sklicevati se na veljavno določbo, ki je zanj najugodnejša.
Člen 4 - Ponudba
1. Če ima ponudba omejeno obdobje veljavnosti ali je podana pod pogoji,
to je izrecno navedeno v ponudbi.
2. Ponudba vsebuje popoln in točen opis ponujenega
izdelkov, digitalnih vsebin in/ali storitev. Opis je dovolj podroben, da
omogočiti pravilno oceno ponudbe s strani potrošnika. Kot je
podjetnik uporablja slike, so resnična predstavitev
ponujenih izdelkov, storitev in/ali digitalnih vsebin. Očitne napake oz
očitne napake v ponudbi podjetnika ne zavezujejo.
3. Vsaka ponudba vsebuje takšne informacije, da je potrošniku jasno, kakšne so pravice
in obveznosti, povezane s sprejemom ponudbe.
5. člen - Sporazum
1. Ob upoštevanju določb odstavka 4 se sporazum sklene dne
trenutek, ko potrošnik sprejme ponudbo in upošteva zahteve
s tem povezane pogoje.
2. Če je potrošnik ponudbo sprejel elektronsko, potrošnik potrdi
podjetnik brez odlašanja elektronsko potrdilo o prevzemu
ponudba. Dokler prejem tega prevzema ni potrjen s strani podjetnika,
potrošnik lahko odstopi od pogodbe.
3. Če je pogodba sklenjena po elektronski poti, bo podjetnik vzel ustrezno
tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje elektronskega
prenos podatkov in zagotavlja varno spletno okolje. Če potrošnik
lahko plača elektronsko, bo podjetnik v ta namen poskrbel za ustrezne varnostne ukrepe
upoštevaj.
4. V zakonskih okvirih se lahko podjetnik sam informira, ali potrošnik
more izpolnjevati svoje plačilne obveznosti, ter vsa tista dejstva dejavnike, ki
so pomembni za odgovorno sklenitev pogodbe na daljavo. V primeru, da
na podlagi te preiskave ima podjetnik utemeljene razloge, da pogodbe ne sklene
ima pravico naročilo ali zahtevo z razlogi zavrniti ali sprejeti
k izvedbi priložiti posebne pogoje.
5. Najkasneje ob dobavi izdelka, storitve ali digitalne vsebine bo podjetnik
potrošniku posreduje naslednje podatke, pisno ali na način, da je
potrošniku je mogoče shraniti na dostopen način na trajnosten način
nosilec podatkov, pošlji:
• naslov obiska sedeža podjetnika, kjer je potrošnik
možne so pritožbe;
• pogoje, pod katerimi in način, na katerega potrošnik
lahko uveljavi pravico do odstopa ali jasno izjavo glede
so izključeni iz pravice do odstopa od pogodbe;
• informacije o garancijah in obstoječih poprodajnih storitvah;
• cena, vključno z vsemi davki izdelka, storitve ali digitalnega
vsebina; v ustreznem obsegu stroške dostave; in način
plačilo, dostava ali izvedba pogodbe na daljavo;
• zahteve za odpoved pogodbe, če je pogodba a
traja več kot eno leto ali je za nedoločen čas;
• če ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe, vzorec obrazca za
preklic.
6. V primeru dragega posla velja določba prejšnjega odstavka le za
prva dostava.
Člen 6 - Pravica do odstopa od pogodbe
Za izdelke:
1. Potrošnik lahko sklene pogodbo o nakupu izdelka
14 dni za razmislek brez navedbe razlogov. The
Podjetnik lahko potrošnika povpraša o razlogu odstopa, vendar ne do
navesti svoje razloge.
2. Obdobje za razmislek iz odstavka 1 se začne dan po potrošniku ali a
tretja oseba, ki jo določi potrošnik, ki ni prevoznik, ima izdelek
prejel, ali:
• če je potrošnik naročil več izdelkov v istem vrstnem redu: dan
na katerem potrošnik ali tretja oseba, ki jo on določi, prejme zadnji izdelek
je prejel. Podjetnik lahko, če o tem predhodno obvesti potrošnika
nazorno obveščeni o postopku naročanja naročilo
zavrniti več izdelkov z različnimi roki dostave.
• če je dobava izdelka sestavljena iz več pošiljk ali delov:
dan, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo on določi,
je prejel pošiljko ali zadnji del;
• v primeru dogovorov o redni dobavi izdelkov med a
določeno obdobje: dan, ko potrošnik ali pooblaščena oseba
tretjič, prvi izdelek je prejel.
Podaljšano obdobje razmisleka za izdelke, storitve in digitalne vsebine, ki niso na materialni osnovi
prevoznik dostavi, ko ne obvesti o pravici do odstopa:
1. Če podjetnik potrošniku posreduje zakonsko zahtevane podatke o
pravico do odstopa ali ni predložil vzorca odstopnega obrazca,
obdobje za razmislek dvanajst mesecev po koncu prvotnega, v skladu z
obdobje za razmislek, določeno v prejšnjih odstavkih tega člena.
2. Če podjetnik posreduje podatke iz prejšnjega odstavka oz
potrošnik zagotovil v dvanajstih mesecih po datumu začetka veljavnosti
prvotno obdobje za razmislek, se obdobje za razmislek izteče 14 dni po dnevu
na katerem je potrošnik prejel to informacijo.
7. člen – Obveznosti potrošnika med
obdobje razmisleka
1. V času razmisleka bo potrošnik ravnal z izdelkom in
pakiranje. Izdelek bo razpakiral ali uporabil samo v obsegu, ki je potreben
določi naravo, značilnosti in delovanje izdelka. Izhodišče
tukaj je, da lahko potrošnik ravna z izdelkom in ga pregleda samo tako, kot on
narediti v trgovini.
2. Potrošnik je odgovoren samo za amortizacijo izdelka, ki ga je
je posledica načina ravnanja z izdelkom, ki presega dovoljeno v
član 1.
3. Potrošnik ni odgovoren za amortizacijo izdelka, če
mu podjetnik pred ali ob sklenitvi pogodbe ne zagotovi vseh zakonsko obveznih
informacije o pravici do odstopa od pogodbe.
8. člen – Uveljavljanje pravice do odstopa s strani
potrošnik in njegovi stroški
1. Če potrošnik izkoristi svojo pravico do odstopa od pogodbe, mora to prijaviti v roku
obdobje za razmislek z vzorčnim odstopnim obrazcem ali na druge načine
podjetniku nedvoumen način.
2. Čim prej, vendar v 14 dneh od naslednjega dne iz 1. odst.
obvestila, potrošnik izdelek vrne ali ga izroči (a
pooblaščenec) podjetnika. To ni potrebno, če je podjetnik to ponudil
izdelek prevzamete sami. Potrošnik je v vsakem primeru upošteval rok vračila
prevzame, če izdelek vrne pred iztekom časa za razmislek.
3. Potrošnik vrne izdelek z vsemi priloženimi dodatki, če
razumno možno v prvotnem stanju in embalaži ter v skladu z
podjetnik dal razumna in jasna navodila.
4. Tveganje in dokazno breme za pravilno in pravočasno uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe
leži na strani potrošnika.
5. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila izdelka. Kot je
podjetnik ni prijavil, da mora potrošnik kriti te stroške oz
podjetnik navede, da stroške nosi sam, potrošniku stroškov ni treba plačati
ne nosi vračila.
6. Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, vse dodatne
pogodbe, odpovedane po samem zakonu.
9. člen – Obveznosti podjetnika
preklic
1. Če podjetnik sporoči odstop s strani potrošnika elektronsko
to omogoča, takoj pošlje a
potrdilo o prejemu.
2. Podjetnik povrne vsa plačila potrošnika, vključno z morebitnimi
stroške dostave, ki jih za vrnjeno zaračuna podjetnik
izdelka, takoj vendar v 14 dneh po dnevu, ko potrošnik
poroča o preklicu. Razen če podjetnik ponudi, da izdelek prevzame sam, lahko
počakati z vračilom, dokler ne prejme izdelka oziroma dokler potrošnik
dokaže, da je izdelek vrnil, kar je prej.
3. Podjetnik uporablja isti način plačila, kot ga potrošnik uporablja za povračilo
uporabil, razen če se potrošnik strinja z drugo metodo. Vračilo je
brezplačno za potrošnika.
4. Če se je potrošnik odločil za dražji način dostave od
najcenejša standardna dostava, podjetniku ni treba plačati dodatnih stroškov za
dražja metoda ni vračljiva.
10. člen - Izključitev pravice do odstopa
Podjetnik lahko iz pravice do odstopa izključi naslednje izdelke in storitve, vendar
le, če podjetnik to jasno navede v ponudbi, vsaj pravočasno pred sklenitvijo pogodbe
dogovoru, navedeno:
1. Izdelki ali storitve, katerih cena je podvržena finančnim nihanjem
trga, na katerega podjetnik nima vpliva in je znotraj
lahko nastopi karenca
2. Dogovori, sklenjeni na javni dražbi. Pod javno
dražba pomeni način prodaje, pri katerem se izdelki, digitalne vsebine in/oz
storitve ponuja podjetnik potrošniku, ki osebno
je prisoten ali bo imel možnost biti osebno prisoten na dražbi, pod
pod vodstvom dražitelja in kjer je uspešni dražitelj dolžan
nakup izdelkov, digitalnih vsebin in/ali storitev;
3. Dogovori v zvezi s prostočasnimi dejavnostmi, če so v sporazumu a
naveden je določen datum ali obdobje izvajanja;
4. Izdelki, izdelani po specifikacijah potrošnikov, ki niso montažni
in ki so izdelani na podlagi individualne izbire oziroma odločitve
potrošnika ali ki so očitno namenjeni določeni osebi;
5. izdelki, ki se hitro pokvarijo ali imajo omejen rok trajanja;
6. Zaprti izdelki, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene niso
so primerni za vračilo in so po dostavi zapečateni
zlomljen;
7. Izdelki, ki se zaradi svoje narave po dostavi nepreklicno pomešajo z drugimi izdelki
izdelki;
11. člen - cena
1. V času veljavnosti ponudbe veljajo cene oz
ponujenih izdelkov in/ali storitev ne podražijo, razen ob spremembi cen, kot je npr
zaradi sprememb stopenj DDV.
2. Ne glede na prejšnji odstavek lahko podjetnik kupuje izdelke ali storitve, katerih
cene so podvržene nihanjem na finančnem trgu in kjer podjetnik
ne vpliva, s ponudbo variabilnih cen. To suženjstvo do
nihanja in dejstvo, da so vse navedene cene ciljne cene
pisalo v ponudbi.
3. Zvišanje cen v roku 3 mesecev po sklenitvi pogodbe je
dovoljene le, če so posledica zakonskih predpisov ali določb.
4. Povišanja cen od 3 mesecev po sklenitvi pogodbe so samo
dovoljeno, če je podjetnik to določil in:
• so posledica zakonskih predpisov ali določil; oz
• potrošnik ima pravico odpovedati pogodbo z učinkom
dneva, ko začne veljati zvišanje cene.
5. Cene navedene v ponudbi izdelkov ali storitev vključujejo DDV.
12. člen - Izpolnitev sporazuma in dodatno jamstvo
1. Podjetnik jamči, da so izdelki in/ali storitve v skladu z
dogovoru, specifikacije, navedene v ponudbi, razumnim zahtevam
zanesljivosti in/ali uporabnosti ter na datum sklenitve
dogovor z obstoječimi pravnimi določbami in/ali vladnimi predpisi. V primeru, da
dogovorjeni, podjetnik tudi zagotavlja, da je izdelek primeren za
razen običajne uporabe.
2. Dodatek, ki ga zagotovi podjetnik, njegov dobavitelj, proizvajalec ali uvoznik
garancija nikoli ne omejuje zakonskih pravic in zahtevkov, ki jih lahko ima potrošnik
sporazuma zoper podjetnika, če je podjetnik
ni izpolnil svojega dela dogovora.
3. Pod dodatno garancijo se razume vsaka obveznost podjetnika, njegova
dobavitelja, uvoznika ali proizvajalca, v katerem potrošniku daje določene pravice oz
odobri zahtevke, ki presegajo tisto, kar je zakonsko zavezan storiti, če je
ni izpolnil svojega dela dogovora.
Člen 13 - Dostava in izvajanje
1. Podjetnik bo maksimalno pazil na
sprejemanje in izvajanje naročil izdelkov in
ocenjevanje vlog za opravljanje storitev.
2. Kraj dostave je naslov, ki ga potrošnik sporoči podjetniku
je naredil.
3. Ob upoštevanju omenjenega v 4. členu teh splošnih pogojev
navedeno, bo podjetnik sprejeta naročila sprejemal pospešeno, vendar
najkasneje v 30 dneh, razen če ni drugačen dobavni rok
dogovorjeno. Če dostava zamuja ali če naročilo ne
ali se lahko izvede le delno, bo potrošnik prejel
v roku 30 dni od oddaje naročila. Potrošnik ima
v tem primeru pravico do razveze pogodbe brez stroškov in pravico do morebitnih
nadomestilo.
4. Po prenehanju v skladu s prejšnjim odstavkom bo podjetnik plačal znesek, ki ga potrošnik
plačano brez odlašanja.
5. Tveganje za poškodbe in/ali izgubo izdelkov nosi podjetnik do
trenutek dostave potrošniku ali vnaprej določenemu in do
podjetnik napovedani zastopnik, razen če je izrecno navedeno drugače
dogovorjeno.
14. člen - Trajanje transakcij: trajanje, odpoved in podaljšanje
Odpoved:
1. Potrošnik lahko sklene pogodbo, ki je sklenjena za nedoločen čas in se podaljšuje
do redne dobave izdelkov (tudi elektrike) ali storitev, do
prekliče kadarkoli ob upoštevanju dogovorjenih pravil o odpovedi in
odpovedni rok največ en mesec.
2. Potrošnik lahko sklene pogodbo, ki je sklenjena za določen čas in velja do
redna dobava izdelkov (vključno z elektriko) ali storitev, do
prekliče kadar koli do konca določenega roka ob ustreznem upoštevanju
dogovorjena pravila odpovedi in odpovedni rok, ki ni daljši od enega meseca.
3. Potrošnik lahko sklene pogodbe iz prejšnjih odstavkov:
• prekličejo kadarkoli in niso omejeni na odpoved na določeno
času ali v določenem obdobju;
• vsaj prekliče na enak način, kot ga je sklenil;
• odpove vedno z enakim odpovednim rokom, kot ga ima podjetnik zase
določeno.
Razširitev:
1. Pogodba, ki je sklenjena za določen čas in se razteza na poravnano
dostava izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, ne sme
tiho podaljšati ali podaljšati za določeno obdobje.
2. Pogodba, ki je sklenjena za določen čas in se razteza na poravnano
dostava izdelkov ali storitev, lahko le molče za nedoločen čas
se podaljša, če lahko potrošnik kadar koli prekliče z odpovednim rokom do
največ en mesec. Odpovedni rok je največ tri mesece v primeru
dogovor se razširi na poravnane, vendar manj kot enkrat mesečno.
15. člen - Plačilo
1. V kolikor ni v pogodbi ali dop
pogoji morajo biti zneski, ki jih dolguje potrošnik, plačani
v 14 dneh po začetku obdobja za razmislek ali v odsotnosti a
rok za razmislek v 14 dneh po sklenitvi pogodbe. V primeru a
pogodbe o opravljanju storitve, ta rok začne teči naslednji dan po
je potrošnik prejel potrdilo o sklenitvi pogodbe.
2. Pri prodaji izdelkov potrošnikom lahko potrošnik na splošno
pogoji nikoli niso dolžni plačati več kot 50% vnaprej. Kdaj
predplačilo je določeno, potrošnik ne more uveljavljati nobenih pravic glede
izvršitev zadevnega naročila ali storitve(-e) pred dogovorjenim
predplačilo je bilo izvedeno.
3. Potrošnik je dolžan popraviti netočnosti v posredovanih ali navedenih plačilnih podatkih
takoj podjetniku.
4. Če potrošnik svoje plačilne obveznosti ne izpolni pravočasno, bo to
je bil s strani podjetnika obveščen o zamudi pri plačilu, podjetnik pa obvesti potrošnika
dal rok 14 dni, da še izpolni svoje plačilne obveznosti
po neplačilu v tem 14-dnevnem roku plačati približno preostanek
znesek dolgovanih zakonskih obresti in je podjetnik upravičen
zaračunati stroške izvensodne izterjave, ki so mu nastali. Tale
stroški izterjave znašajo največ: 15 % na neporavnane zneske do 2.500 €; 10 %
na naslednjih 2.500 € in 5% na naslednjih 5.000 € z min
od € 40,=. Podjetnik lahko odstopa od navedenega v korist potrošnika
zneski in odstotki.
Člen 16 - Postopek za pritožbe
1. Podjetnik ima dovolj obveščen pritožbeni postopek in
obravnava pritožbo v skladu s tem pritožbenim postopkom.
2. Pritožbe glede izvajanja pogodbe je treba vložiti v razumnem roku po
je potrošnik odkril napake, so v celoti in jasno opisani
oddati podjetniku pisno ali po elektronski pošti.
3. Pritožbe vložene pri podjetniku bodo obravnavane v roku 14 dni
računano od dneva prejema. Če je pritožba predvidljiva
daljši čas obdelave, podjetnik v roku 14
dni s sporočilom o prevzemu in navedbo, kdaj potrošnik
lahko pričakujem podrobnejši odgovor.
4. Potrošnik mora podjetniku dati na voljo najmanj 4 tedne za oddajo pritožbe
rešiti sporazumno. Po tem obdobju pride do spora, ki je predmet
reševanje spora.
