Términos y Condiciones
Artículo 1 - Definiciones
En estos términos y condiciones se aplicarán:
1. Acuerdo complementario: un acuerdo por el cual el consumidor tiene productos,
adquirir contenidos y/o servicios digitales en relación con un contrato a distancia y
estos artículos, contenidos digitales y/o servicios son suministrados por el empresario o por
un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el empresario;
2. Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su
derecho a retirada;
3. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados
con su oficio, negocio, oficio o profesión;
4. Día: día calendario;
5. Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
6. Acuerdo de duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes,
servicios y/o contenidos digitales durante un tiempo determinado;
7. Soporte de datos duradero: cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que el
permite al consumidor o empresario acceder a la información que se le dirige personalmente,
almacenar de una manera que impida futuras referencias o uso durante un período de tiempo
que se adapte al propósito para el que está destinada la información, y que no se modifique
permite la reproducción de la información almacenada;
8. Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de cancelar dentro del período de enfriamiento
ver el contrato a distancia;
9. Emprendedor: la persona física o jurídica que compra productos, (acceso a) digital
ofrece contenidos y/o servicios a los consumidores de forma remota;
10. Contrato a distancia: un acuerdo entre el empresario y el
consumidor se cierra en el marco de un sistema de venta organizado en
renuncia a productos, contenidos digitales y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración de
el acuerdo utiliza exclusiva o parcialmente una o más técnicas
para comunicación remota;
11. Modelo de formulario de desistimiento: el incluido en el Anexo I de estos términos y condiciones
formulario de desistimiento modelo europeo; El Anexo I no tiene que estar disponible
indicado si el consumidor no tiene derecho de desistimiento con respecto a su pedido;
12. Tecnología de comunicación a distancia: medios que pueden ser utilizados para la
celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario celebren simultáneamente
necesitan reunirse en el mismo espacio.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Body & Shape Store BV Dirección comercial:
Bredeweg 39 un
2751 GH Mörkapelle
Cámara de Comercio 70315957 | IVA NR NL8582.56.290.B01
TELÉFONO 085 760 88 19 | CORREO ELECTRÓNICO info@bodyandshapestore.nl
DISPONIBLE Lunes a Viernes 09.00 am a 17.00 pm
REGISTRADO EN LA CÁMARA DE COMERCIO EL 24 DE JUNIO DE 2022
Artículo 3: Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a
cualquier contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales
condiciones puestas a disposición del consumidor. Si esto no es razonable
es posible, el empresario, antes de que se celebre el contrato a distancia,
indicar cómo se pueden ver los términos y condiciones generales en el empresario y
que sean enviados gratuitamente a la mayor brevedad a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, sin perjuicio de la
párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de este
términos y condiciones generales a disposición del consumidor por vía electrónica
establecerse de tal manera que sea fácil para el consumidor
puede almacenarse en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonable
es posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia
donde los términos y condiciones generales se pueden leer electrónicamente
y que, a petición del consumidor, por medios electrónicos o por otros medios
será enviado sin cargo.
4. En caso de que, además de las presentes condiciones generales, algún producto o
aplican términos de servicio, los párrafos segundo y tercero de las correspondientes
aplicable y el consumidor siempre puede optar por no participar en caso de condiciones contradictorias
confiar en la disposición aplicable que le resulte más favorable.
Artículo 4 - La oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones,
esto se indica explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de lo ofrecido
productos, contenidos y/o servicios digitales. La descripción es suficientemente detallada para
para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. como el
emprendedor utiliza imágenes, son una representación fiel
de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Errores evidentes o
errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
3. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor cuáles son los derechos
y obligaciones asociadas a la aceptación de la oferta.
Artículo 5 - El acuerdo
1. A reserva de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra el
momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y del cumplimiento de los
condiciones anexas a la misma.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el consumidor confirma
empresario sin demora electrónicamente el recibo de la aceptación de la
oferta. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario,
el consumidor puede disolver el acuerdo.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario tomará las debidas
medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los
transferencia de datos y garantiza un entorno web seguro. Si el consumidor
puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas a tal efecto
tener en cuenta.
4. Dentro de los marcos legales, el empresario puede informarse si el consumidor
pueda hacer frente a sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que
son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. En caso de que
sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo
tiene derecho a rechazar o aceptar un pedido o solicitud con motivos
adjuntar condiciones especiales a la ejecución.
5. A más tardar a la entrega del producto, servicio o contenido digital, el empresario deberá
al consumidor la siguiente información, por escrito o de tal manera que sea
consumidor puede almacenarse de forma accesible de forma sostenible
portador de datos, enviar:
• la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor
se pueden presentar denuncias;
• las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor del
puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre el
están excluidos del derecho de desistimiento;
• la información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
• el precio incluyendo todos los impuestos del producto, servicio o digital
contenido; en la medida aplicable, los gastos de envío; y la manera de
pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
• los requisitos para la terminación del acuerdo si el acuerdo es un
tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida;
• si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario para
revocación.
6. En el caso de una transacción costosa, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a
la primera entrega.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Para productos:
1. El consumidor puede celebrar un contrato con respecto a la compra de un producto
durante un período de reflexión de 14 días sin indicar los motivos. los
El empresario podrá preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no hasta
para exponer su(s) motivo(s).
2. El período de reflexión a que se refiere el apartado 1 comienza el día después de que el consumidor, o una
tercero designado por el consumidor, que no es el transportista, tiene el producto
recibido, o:
• si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día
en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibe el último producto
ha recibido. El empresario podrá, siempre que informe previamente al consumidor
informado sobre el proceso de pedido de manera clara, un pedido
rechazar múltiples productos con diferentes tiempos de entrega.
• si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes:
el día en que el consumidor, o un tercero designado por él,
ha recibido el envío o la última parte;
• en el caso de acuerdos para la entrega regular de productos durante un
período especificado: el día en que el consumidor, o una persona designada
tercero, el primer producto ha recibido.
Período de reflexión extendido para productos, servicios y contenido digital que no son materiales
el transportista se entrega cuando no se informa sobre el derecho de desistimiento:
1. Si el empresario proporciona al consumidor la información legalmente exigida sobre el
derecho de desistimiento o no ha facilitado el modelo de formulario de desistimiento, el
período de enfriamiento doce meses después del final del original, de acuerdo con el
el plazo de reflexión establecido en los párrafos anteriores de este artículo.
2. Si el empresario proporciona la información a que se refiere el párrafo anterior a la
consumidor ha proporcionado dentro de los doce meses siguientes a la fecha de entrada en vigor de
el período de reflexión original, el período de reflexión expira 14 días después del día
sobre la que el consumidor ha recibido esa información.
Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el
periodo de reflexión
1. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el
embalaje. Solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para
determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El punto de partida
aquí es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como él
debe hacer en una tienda.
2. El consumidor sólo es responsable de la depreciación del producto que
resulta de una forma de manipular el producto que va más allá de lo permitido en
miembro 1
3. El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si el
el empresario no le proporciona todos los requisitos legales
información sobre el derecho de desistimiento.
Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del
consumidor y sus costos
1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo dentro del
periodo de reflexión por medio del modelo de formulario de desistimiento o de otras formas
manera inequívoca al empresario.
2. A la mayor brevedad, pero dentro de los 14 días siguientes al día siguiente al señalado en el apartado 1.
notificación, el consumidor devuelve el producto o se lo entrega a (un
representante autorizado de) el empresario. Esto no es necesario si el empresario lo ha ofrecido.
recoger el producto usted mismo. El consumidor ha respetado en todo caso el plazo de devolución
tomada si devuelve el producto antes de que haya expirado el período de reflexión.
3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si
razonablemente posible en su estado y embalaje originales, y de conformidad con las
empresario proporcionó instrucciones razonables y claras.
4. El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento
recae en el consumidor.
5. El consumidor corre con los gastos directos de devolución del producto. como el
empresario no ha informado que el consumidor tiene que hacerse cargo de estos costos o si el
empresario indica asumir los costos él mismo, el consumidor no tiene que pagar los costos
no soportar la devolución.
6. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los adicionales
contratos rescindidos por ministerio de la ley.
Artículo 9 – Obligaciones del empresario
revocación
1. Si el empresario comunica el desistimiento por parte del consumidor por vía electrónica
lo hace posible, enviará inmediatamente un
acuse de recibo.
2. El empresario reembolsa todos los pagos del consumidor, incluidos los
gastos de envío cobrados por el empresario por la devolución
producto, inmediatamente pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor
informa la revocación. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto él mismo, puede
esperar con devolución hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor
demuestra que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
3. El empresario utiliza el mismo método de pago que utiliza el consumidor para el reembolso
ha utilizado, a menos que el consumidor esté de acuerdo con otro método. el reembolso es
gratuito para el consumidor.
4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que el
entrega estándar más barata, el empresario no tiene que pagar los costos adicionales por el
método más caro no reembolsable.
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero
solo si el empresario lo establece claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente antes de la celebración del contrato
acuerdo, declaró:
1. Productos o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el
mercado sobre el cual el empresario no tiene influencia y que está dentro del
puede ocurrir un período de retiro
2. Los acuerdos celebrados en subasta pública. Bajo un público
subasta significa un método de venta en el que los productos, contenidos digitales y/o
Los servicios son ofrecidos por el empresario al consumidor que personalmente
está presente o se le dará la oportunidad de estar personalmente presente en la subasta, bajo
bajo la dirección de un subastador, y donde el adjudicatario está obligado a
comprar productos, contenidos digitales y/o servicios;
3. Contratos relativos a actividades de ocio, si en el contrato se
se proporciona cierta fecha o período de implementación de la misma;
4. Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados
y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del
consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica;
5. Productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada;
6. Los productos precintados que por razones de protección de la salud o de higiene no sean
son aptos para devolución y que están sellados después de la entrega
roto;
7. Productos que se mezclen irrevocablemente con otros productos después de la entrega debido a su naturaleza
productos;
Artículo 11 - El precio
1. Durante el período de vigencia señalado en la oferta, los precios de los
productos y/o servicios ofrecidos no se incrementan, excepto por cambios de precios como
debido a los cambios en las tasas de IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá adquirir productos o servicios cuya
los precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y donde el empresario
no afecta, con oferta de precios variables. Esta esclavitud a
fluctuaciones y el hecho de que los precios cotizados son precios objetivo, son
decía la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo son
sólo se permiten si son el resultado de normas o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo son
permitido si el empresario lo ha estipulado y:
• son el resultado de normas o disposiciones legales; o
• el consumidor tiene la autoridad para cancelar el acuerdo con efecto
del día en que surta efecto el aumento de precio.
5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
Artículo 12 - Cumplimiento del acuerdo y garantía adicional.
1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con los
acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, a los requisitos razonables de
confiabilidad y/o usabilidad y el en la fecha de la conclusión del
acuerdo disposiciones legales existentes y/o regulaciones gubernamentales. En caso de que
acordado, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para
aparte del uso normal.
2. Un extra proporcionado por el empresario, su proveedor, fabricante o importador
garantía nunca limita los derechos legales y reclamaciones que el consumidor pueda tener bajo
del acuerdo contra el empresario si el empresario es
incumplió su parte del acuerdo.
3. Se entiende por garantía adicional toda obligación del empresario, su
proveedor, importador o productor en el que otorga al consumidor ciertos derechos o
concede reclamaciones que van más allá de lo que está legalmente obligado a hacer si es
incumplió su parte del acuerdo.
Artículo 13 - Entrega y ejecución
1. El empresario tendrá el mayor cuidado posible con
recibir y ejecutar pedidos de productos y
evaluación de solicitudes para la prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor pone en conocimiento del empresario
ha hecho.
3. Con la debida observancia de lo dispuesto al respecto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales
declarado, el empresario aceptará los pedidos aceptados con prontitud, pero
a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se establezca otro plazo de entrega
acordado. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no es
o sólo puede realizarse parcialmente, el consumidor recibirá
dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido. El consumidor tiene
en tal caso, el derecho a disolver el acuerdo sin costas y el derecho a cualquier
compensación.
4. Tras la disolución de conformidad con el apartado anterior, el empresario abonará la cantidad que el consumidor
pagado sin demora.
5. El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta
el momento de la entrega al consumidor o a un predesignado y al
empresario anunció representante, a menos que se indique expresamente lo contrario
acordado.
Artículo 14 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión.
Terminación:
1. El consumidor puede celebrar un contrato que se ha celebrado por un período indefinido y que se extiende
a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, a
cancelar en cualquier momento con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y
un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El consumidor puede celebrar un contrato que se ha celebrado por un período determinado y que se extiende a
la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, a
cancelar en cualquier momento al final del plazo fijado con la debida observancia de la
reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
3. Los consumidores pueden los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
• cancelar en cualquier momento y no se limitan a la cancelación en un momento específico
tiempo o en un período específico;
• cancelar al menos de la misma manera en que él los ha ingresado;
• cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario tiene para sí mismo
estipulado.
Extensión:
1. Un acuerdo que se ha celebrado por un período definido y que se extiende a la liquidación
entrega de productos (incluida la electricidad) o servicios, no podrá
renovarse tácitamente o renovarse por un período determinado.
2. Un acuerdo que se ha celebrado por un período definido y que se extiende a la liquidación
entrega de productos o servicios, sólo podrá ser tácitamente por tiempo indefinido
prorrogarse si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un plazo de preaviso de
como máximo un mes. El plazo de preaviso es de un máximo de tres meses en caso de que el
El acuerdo se extiende a los liquidados, pero menos de una vez al mes.
Artículo 15 - Pago
1. En la medida en que no se disponga lo contrario en el contrato o
condiciones, las cantidades adeudadas por el consumidor deben ser pagadas
dentro de los 14 días siguientes al inicio del período de reflexión, o en ausencia de un
período de reflexión dentro de los 14 días posteriores a la conclusión del acuerdo. en caso de un
contrato de prestación de un servicio, este plazo comienza el día siguiente a la
el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
2. Al vender productos a los consumidores, el consumidor puede en general
Las condiciones nunca están obligadas a pagar más del 50% por adelantado. Cuando
se estipula el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a
la ejecución de la orden o servicio correspondiente, antes de la fecha estipulada
se ha realizado el prepago.
3. El consumidor tiene la obligación de corregir las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o declarados
inmediatamente al empresario.
4. Si el consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, esto será
ha sido informado por el empresario del retraso en el pago y el empresario informa al consumidor
ha concedido un plazo de 14 días para seguir cumpliendo con sus obligaciones de pago
pagar, después de la falta de pago dentro de este período de 14 días, sobre el resto
cantidad adeudada por los intereses legales y el empresario tiene derecho a
cobrar los gastos de cobro extrajudicial en que haya incurrido. Éste
los gastos de cobro son como máximo: 15% sobre saldos pendientes hasta 2.500 €; 10%
sobre los siguientes 2.500 € y el 5% sobre los siguientes 5.000 € con un mínimo
desde € 40,=. El empresario puede desviarse de lo anterior en beneficio del consumidor.
cantidades y porcentajes.
Artículo 16 - Quejas
1. El empresario dispone de un procedimiento de denuncia suficientemente publicitado y
maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse dentro de un plazo razonable tras la
el consumidor ha descubierto los defectos, se describen completa y claramente
presentado al empresario por escrito o por correo electrónico.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán tramitadas en un plazo de 14 días
calculado a partir de la fecha de recepción. Si una queja es previsible
mayor tiempo de procesamiento, el empresario en el plazo de 14
días con un mensaje de recibo y una indicación cuando el consumidor
puede esperar una respuesta más detallada.
4. El consumidor debe dar al empresario al menos 4 semanas para presentar la reclamación
a resolver de común acuerdo. Después de este período, surge una disputa que está sujeta a
la solución de controversias.
