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PREGUNTAS FRECUENTES

No, actualmente no ofrecemos la opción de entrega el mismo día.

Hay algunas cosas que puedes hacer.
1. Vea el código Track & Trace de su paquete
Lo encontrarás en tu cuenta o en tu confirmación de envío. Consulte este enlace para ver la indicación del período de tiempo.
La entrega se ha pospuesto.
2. Verifique la dirección de entrega
¿La dirección de entrega que ingresaste es correcta? También verifique su código postal.
3. Revisa tu correo electrónico
¿Has recibido un mensaje de "no en casa"? Entonces el paquete ha sido entregado a los vecinos o el repartidor ha
Se ha programado un nuevo horario de entrega.
¿Aún no sabes dónde está tu paquete?
Espere un poco más, su paquete puede retrasarse. ¿No lo has recibido después de 5 días? Llevar
póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarle y encontrar soluciones juntos.
una solución.

Desafortunadamente, PostNL no ofrece la opción de elegir un período de tiempo específico para la entrega de su paquete. Tú
Puede proporcionar preferencias de entrega a través de la aplicación PostNL, pero no es posible especificar exactamente
seleccione la hora. La entrega se realiza dentro del plazo de entrega estándar de PostNL.

of

Sí, puedes elegir una franja horaria específica para la entrega de tu paquete. Puedes conseguir el tuyo a través de la aplicación PostNL
indique su preferencia y seleccione un horario adecuado para la entrega de su paquete. PostNL lo hará
luego intente entregar el paquete dentro de este período de tiempo elegido.

Si realiza un pedido y el importe total de su pedido es superior a 50 € (NL y BE), recibirá:
Paquete entregado a tu domicilio de forma gratuita.

Puede ver fácilmente dónde está su paquete en su cuenta. Aquí también encontrará un enlace a su Track & Trace. Tú
También puede encontrar el código Track & Trace en el correo electrónico de confirmación de envío. ¿Su Track & Trace es incorrecto el día de la entrega? Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Sí, eso a veces es posible. Puede suceder que un producto todavía esté disponible en la tienda, incluso si ya está
en línea está agotado. Siempre comuníquese primero con la tienda para verificar si el producto está allí.
Todavía está en stock y si pueden apartarlo para usted. Tenga en cuenta: en este caso, el pago se realizará en el
tienda procesada y no en línea.

Sí, hacemos todo lo posible para garantizar que "lo pedido hoy antes de las 16.00 p. m. se entregue mañana". Tan pronto como
Cuando envíes tu paquete, recibirás un código Track & Trace con el que podrás comprobar el estado actual y el tiempo de entrega.
Puede rastrear su paquete.
Sin embargo, tenga en cuenta que PostNL no realiza entregas los domingos ni los lunes. Si vienes el viernes después
Si realiza su pedido antes de las 16:00 p.m., recibirá su paquete el martes.

Nuestro socio de entrega para entregas en los Países Bajos y Bélgica es PostNL, y para envíos dentro de la UE
DHL es nuestro socio de entrega.

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